螃蟹有所谋

淘宝网今日宣布，从09年4月份至今淘宝共查处炒作信用卖家22459家，其中皇冠以上卖家达到1327家。
据悉，从09年4月份开始，淘宝在全网发起“抵制炒作，倡导诚信承诺书”活动，要求所有的会员参与诚信自查行动，并提交淘宝网进行评价删除处理。对于参加和不参加诚信公约的会员在后续的处理上予以区别对待。

无论你花了多少钱去做广告，一次在危机中的处理失误会将之前的投入毁于一旦。而如果你逃过了第一次处理失误带来的负面影响，后面再犯同样的错误，你
所做的任何公关投入都将是徒劳。
卓越亚马逊继“图书门”后，昨日再发生“硬盘门”。和“图书门”事件一样，卓越亚马逊单方面取消了低价订单，没有给用户任何赔偿，自以为了事。

杭州某高校大二学生李某怎么也没想到，他给淘宝网卖家的1个“差评”竟惹来了官司。日前，卖家林某以“侵犯名 誉权”将李某告上法院，要求抹去“差评”和“不当评论”，恢复自己100%的信誉度，并索赔约5万元。为 帮朋友推销酒水，李某在淘宝上找到可制作网站的林某“店铺”，“我把模板、资料发给她，她满口答应，说300元足够了。”李某说，过了几天，林某将网站 截图发来，但文字无法全部显示，他要求修改，林某表示要添加网页链接需另收费。

2009年11月20日，杭州“网上零售年会”上有一个特别的分论坛，更确切地说是一场云集了目前淘宝上最高级别的大卖家聚会。这群人，是在淘宝江 湖里疯狂成长起来的草根英雄代表，他们大多从千百块钱起家，几年间做到现在拥有上百位员工，数千平方米仓库的规模。据说他们的营业额已经达到了千万元，有 人甚至过亿。本该是重要嘉宾的罗一却没有来，他已经像一个空中飞人，忙得不可开交。

互联网技术的日新月异，传统的营销方式往往跟不上时代的发展，一种全新的以Web 2.0为基础的新媒体营销模式已经出现，那就是企业微博。企业可以通过利用微博快速宣传企业新闻、产品、文化等，形成的一个固定圈子的互动交流平台，逐步 打造具有一定知名度的网络品牌。我上月曾在《企业微博的营销推广技巧》一文中概述了企业微博的选择、定位、目标和运营方法，今天，我具体以新浪微博为例详细介绍一下，如何利用这个平台打造Web 2.0时代的企业社会化营销。

岁末年初，随着上网买年货、买礼品、买衣服等网购消费的增多，网购纠纷频发，买卖双方在信用上的博弈也不断升级。近日有读者向商报反映，称有的淘宝卖家不 管消费者给出的“差评”是否有理，只要被“差评”了，就向消费者进行报复性“骚扰”，目的只有一个，就是逼迫消费者不要给“差评”。
由 于网购暂时见不到实物，他人对商品的评价便成为消费者下单的参考依据。

“我已经忍无可忍了，明天我将去派出所报案”。当记者联系到自称“地球人”的赖启兴时，他对记者说了这样一句话。
1月3日，江西网友赖启兴在天涯杂谈发布了一篇题为《立此存照：单薄的我与强悍的阿里巴巴的域名维权之路》的帖子，将他与阿里巴巴的域名维权过程，以及疑 似马云身边的阿里高管“卧底”与他的聊天记录曝光，受到了大多数网友的支持，一夜之间点击量达到14000多，回复超过500。

家住北京朝阳区的乔彤(化名)，钟爱淘宝购物，并且一直以自己81笔安全网购交易记录而沾沾自喜，不过，最近一件事情打破了他的在线安全交易记录。 12月中旬，乔彤无意在一家淘宝店看到一款心仪已久的超长靴，而且标注绝对正品，380的标价也比专柜便宜很多，就打开卖家旺旺留言（乔彤事后才知道这个 卖家旺旺账户已经被钓鱼者盗号），卖家让乔彤加其QQ专用号码，然后通过QQ发来了宝贝链接。

越来越多企业为方便消费者而提供400电话热线服务，但是，一些非法商家却利用人们对400电话的信赖感，借机兜售虚假商品，导致投诉越来越多。为此，消费者应睁大眼睛鉴别各种400电话，千万不要以为400电话全部都是免费的和可靠的。消费者王小姐在网上看到一瓶香水，市价900元，网上仅售300元，就通过拨打卖家留下的400电话购买了，货送到后却发现是假货。

民营快递集体涨价最近让淘宝卖家怨声载道。申通物流市场总监夏祖彬谈及此话题时，坦言快递行业已不堪重负，严重落后于电子商务发展速度，他同时呼吁外界不要将快递与电子商务平台放在对立面。
连日来快递行业的集体涨价让民营快递备受争议。而这在夏祖彬看来是市场行为下必然发生的事情。“从最早快递的几十块钱到现在的几块钱，价格曲线是往下走，然而所有物流的基础成本如燃油费、员工工资都是曲线往上走。”

通过淘宝网成熟的网络交易流程，在线购买杀毒软件序列号，整个看似非常正规安全的流程，却因杀毒厂商的各种规则和虚拟商品的特性，变成了奸商们愚弄诈骗消费者的利器。
面对刚刚重新安装操作系统的电脑，张伟很恼火。恼火的原因新系统出现了故障，而是张伟在新系统中安装的诺顿360杀毒软件被判定为了盗版，而这套软件使用 的序列号是张伟在两月前刚刚在淘宝网上购买的，在此之前他使用一直正常，难道是自己杀毒软件公司出现了错误？

想找“亲爱的”其实很简单，到网上买次东西就行，那里满世界都是“亲爱的”。今年以来，多数网店见买家光临，不分男女老幼，都会奉上一声“亲爱的”，甚至 连“爱的”都省了，张嘴就是甜腻的“亲”。对于这样的“热情”，买家褒贬不一，有人觉得这么称呼特亲切，也有不少人对如此“套近乎”挺腻歪。
支持：“亲爱的”拉近距离
王小姐是个有4年淘宝“购物龄”的买家。

体验了一把手机支付宝，体验机型为“多普达 s700”（WM6.1）、”诺基亚E61i ”；支付宝手机客户端版本：
WM：V2.0.1.1207
S60：V2.0.0.1209
体验目的，了解支付宝手机客户端的用户下载体验，客户端交互体验、手机端支付体验。

盼望着，盼望着，东风来了，偶的账号被邀请了…总之我成为受到邀请的50万支付宝用户中的一位，根据白鸦老师的说法，“这部分用户是非常活跃的用户，非常熟悉支付宝各项功能与服务。我们希望能听到更多的声音，包括尖锐的批评。”为了响应这一伟大号召，下面把新版支付宝个人版的主要界面给大家做一个详细的预览，大家可以看看有什么重大的变化。同时我也会指出自己的一些看法。

支付宝总裁邵晓锋今天兑现此前的承诺，在气温低于10度以下的情况下，以裸奔的形式庆祝支付宝日交易量突破12亿元人民币。据了解，今年7月，支付宝宣称用户突破2亿时，邵晓锋曾向员工承诺，如果年底之前支付宝日交易量突破12亿元，他将当众裸奔。而在12月7日支付宝宣称交易量突破12亿，达到12.13亿元。这一目标的实现比邵晓锋的预期早了半个月。

这段时间从很多报道里看到淘宝小卖家面临着严峻的挑战，一方面由于淘宝的战略重点从C2C转移到B2C，另一方面小卖家如果仅仅在淘宝上做推广，几乎不可能生存下来。再加上近期各大速递公司纷纷涨价，小卖家的生存环境更加恶劣。

网络购物往往是通过快递货到付款，但市民如果遇上 “先付款再看货”的快递员，可得多留心眼。最近，一种新型的快递骗局使得不少人上当受骗。骗子通过网上购买他人窃取的订购信息，抢在正规快递前扮作快递员 送假货上门，然后硬是要求“先付款再看货”，当市民打开包裹发现有假后，送货人早已逃之夭夭。

油价上涨带来的连锁反应终于开始显现，整体市场良莠不齐的民营快递成为被油价击倒的第一块多米诺骨牌。
本月21至24日，中通、圆通、韵达等民营快递公司先后在其官方网站发布“告客户书”，宣布在油价上涨的背景下，“为了给客户提供优质的服务” 而上调快递收费标准；而就在济南众多淘宝商家（快递服务大户）因此而紧张时，他们发现，几乎所有的快递公司在济南的分支机构并未如期提价，快递公司的涨价 声明成为一纸空文。

淘宝爱好者小志在网上买了个330元的鞋柜，却被店家折磨了好几天——都因为她收到鞋柜后发现掉了漆，向卖家投诉时还遭到了恶言相向，最后一生气就给了店 家一个“差评”。为了这个差评，店家连着几天电话恐吓、短信骚扰，目的不外乎让小志删除这个差评。考虑到自己的电话、住址、姓名都掌握在店家手里，为了不 像有的倒霉买家那样收到卖家“赠送”的大便，她还是乖乖地去删除了自己的差评。

随着网络商业的发展进一步深入，众多商业巨头纷纷拿出自己的措施，抢占这一领域。喜欢武侠小说的马云自然也深谙“抢占人先”的重要性，作为行业领先者的淘 宝网继前段时间1亿打假之后，最近爆出一个消息：淘宝要推出自己的手机了。根 据互联网上的最新消息，阿里巴巴旗下的淘宝网将与联想合作，初步定于12月8 号携手推出属于淘宝自己的手机——淘宝手机。届时淘宝的橙色LOGO将会出现在手机的醒目位置。据介绍，届时推出的手机将会采用MTK平台，在功能方面， 与普通手机并无多大差异，只是增加了一些电子商务功能。