对于缺乏精细动作技巧的人，触屏是更直观的设备，而不用通过鼠标、键盘或手写笔来与屏幕交互。与较小的iOS与Android设备相比，iPad更受青睐，因为其简单易用，而且，看上去还非常酷。

以下是触屏设备改变残疾人士生活方式的四个方面：

沟通者在iPad或之类的终端出现之前，使用触屏打电话这样的技术是相当昂贵的，花费在8,000美元左右。现在只需花费499美元就可以获得一部iPad，也可以花189.99美元去买一部单纯的触屏打电话应用终端，例如Proloquo2Go。

对于那些无法说话的儿童和成年人来说，相对可支付的新技术使得他们可以“开口讲话”。通过简单的触摸iPad，一个不会说话的、饥饿的人可以准确的表达他想吃什么。这些应用可以为个体的需求进行个性化定制。

另外的选择是辅助聊天（Assistive Chat）应用，它自动推测补全句子。对于严重的残疾人士，Yes|No是一个协助个体在回答是非问题时吐露出自身偏好的简单应用。

“这些新技术让残疾人士重拾尊严，”Vicki Windham说到。他是一位专门教各个年龄段的人充分利用iPad的老师。他还为一些专门供残疾人使用的应用写评论。

对于听力有问题的iPad用户，soundAmp R会在多种场合下放大声音。用户也可以录下一些他们喜欢的或者想收藏的讲座、演讲。

治疗设备 SNApps4kids的联合创始人Cristen Reat的儿子Vincent是天生的唐式综合症患者，这种病会导致骨骼肌减少。尽管可以走路，但是Reat却觉得他儿子像尊佛，大部分时间宁愿坐着不动。一直以来，Vincent的主治医师以及其父母都试图帮助他，让他多活动。但一直到他的物理治疗师把一部iPad放在跑步机上，他才开始希望多活动。他现在可以坚持9分半钟，一边运动一边玩弄iPad。

除了行走运动能力得到增强外，Vincent的精细动作能力也得到改善。对于Vincent来说，电脑和以前的一些技术需要他在鼠标、键盘以及屏幕之间来回切换。然而在iPad上，Vincent用一根手指就可以直接在屏幕上写字，做选择。

同样，Noah Rahman的运动能力也得到了提升。在接触了iPad上的Elmo Loves ABCs应用之后，他可以将字母表完整的写出来，这是需要复杂的手指间的协作的。作为一个年仅三岁的小孩，这是很了不起的事。“最开始是‘替我做’，后来是‘和我一起做’，现在是‘他自己独立完成’！”Noah的爸爸说道。

教育工具几年前，Jeremy Brown所在的专门招手孤僻症儿童的初级学校中，有个学生无意间拿起他的iPhone手机很惬意地玩弄了一番。“这如同鱼儿之于溪水一般美妙，”Brown老师说道。

于是，Brown开始专注技术和特殊教育的网上讨论，组建了Facebook群组iTeach Special Education，在播客EdCeptional上展开合作以及共同搭建了Teaching All Students博客。虽然在其所在的地区iPad是不被允许在课堂上使用的，Brown相信iPad是一个非常好的教学辅助方法，估计他的学生中80%~90%的孤僻症儿童在使用iOS设备时拥有很好的效果。Brown希望他的学校及坐在地区的其他学校都能够允许在课堂上使用iPads设备。

尽管无人提倡其取代传统的学习工具，但是一些应用的确能够解决很多学科的问题，包括数学、语言、阅读、写作。在2010年10月，苹果甚至在App Store中推出以教育为特色的应用板块“Apps for Special Education”。

Brown鼓励家长将iPad的教学功用和娱乐功能区分开来。一些学生可能在学校的巴士上看YouTube的视频，但是当他们在教室的时候，他们知道Brown先生的iPad是仅供学习的。

行为监控Behavior Tracker Pro是一个专门为父母、临床医生和老师们设计的非常受欢迎的应用，它能够将一些特别的需求量化为孩子们具体的行为指标。除了做记录之外，好的和坏的行为都会被视频记录下来供事后查看。这个应用能够自动将输入转化为可视化的图表。

高中老师Vicki Windman注意到iPad能够帮助一些老年痴呆症患者或记忆力衰退的人们提高记忆力。同时，她仍然提醒说，触摸技术并不是神奇的万灵药：“你不可能治愈老年痴呆。父母们一直在不断尝试——他们想要解药。但是没有解药，这是事实！”

这并不是去否定它的作用。类似Medication Reminder（药物提醒助手）的应用提醒用户服药的时间。Memory Practice，一款记忆增强类应用，是开发者为其被诊断为老年痴呆症的母亲设计编写的。Windman的父亲一直使用一款叫做Nudge的应用，主要用来每十五分钟提醒他去完成计划表中将要失效的任务。

展望未来尽管硕果累累，SNApps4Kids的联合创始人Cristen Reat仍然非常谨慎：“仅仅凭借你买了一个设备并不意味着它将会改变一切！”

Rahman也同意上述观点。他说，将浏览iPad作为一个解决方案是一种倒退的表现。“我们强烈主张在选择技术指点，用户首先需要理解一些客观的事物，”Rahman说，“我们并不仅仅是将我们的儿子抱到iPad的前面然后就走开，任其玩弄。这才是关键。”Similar Crabs:

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远离过劳死，呵护好自己如花的生命——

按生物钟有规律地作息。在我们的体内，都有一个适合自己的生物钟，我们应该按照自身生理节律来安排作息，绝对不能违反、干扰。　　

强化三餐营养。一日三餐一定要进食规律，营养全面，均衡合理。这样才能保证我们的身体得到充足的能量补给，来适应一天的强力劳动。

学会主动休息，人体持续工作愈久或强度愈大，疲劳的程度就愈重，消除疲劳的时间也就愈长。每天必须保证八小时的睡眠时间。重视并认真做好工间休息，充分利用这段短短的时间到室外活动，或做深呼吸，或欣赏音乐，使身心得以放松。

定期进行体检，无论青年还是中老年人，也不论体力还是脑力劳动者最好每年做一次体检，包括心电图（运动负荷试验）及有关心脏的其他检查，以便早期发现高血压、高血脂、糖尿病、特别是隐性冠心病，发现疾病，不论轻重，都要及时认真治疗。

善于劳逸结合，坚持合理运动，保持心情舒畅。运动医学专家认为，要想保持持久旺盛的精力，需要经常运动，以增加体能储存。心理性过劳—失望、焦虑、恐惧、神情沮丧等也可使人精力衰竭。

俗话说“笑一笑、十年少”。烦闷、懊悔、愤恨、焦虑、忧伤，是产生疲劳的内在因素。因此，要防止疲劳，保持充沛的精力，就必须经常保持愉快的心情，做一个具有广泛的爱好和兴趣，始终保持积极向上的生活态度的乐天派。Similar Crabs:

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目前只上线了北京一个城市，但预计接下来会迅速向其他一线城市扩张。 与现有多数点评类网站不同的是，“百度身边”借助了百度搜索技术，与搜索引擎结合得更加紧密，并且整合了百度旗下的地图、无线等资源优势。这意味着自诞生开始，百度身边就直接定位于“LBS生活领域”。

从内测流出的页面看，百度身边首页最大的亮点是提供两个搜索框任意切换，即用户可选择商户信息搜索，或地理信息搜索。两个搜索框代表着目前通行的两种生活信息搜索模式，前者是先找服务，再看位置；后者则是先锁定区域，再筛选服务。 百度依托网页搜索技术优势与自有引擎的地图产品，因此得以同时提供两种搜索模式。有观点认为，这是百度冲击现有点评类服务的重要策略。 另一个值得注意的细节是，“百度身边”的兴趣并不仅限于“餐饮”。从主要导航信息看出，其覆盖领域包括购物、休闲娱乐、丽人、健身、旅游、酒店等。

此外，据内部人士透露，百度身边的手机客户端开发业已成型，有望随产品正式上线而同时推出。 分析人士认为，“百度身边”作为百度旗下生活点评类平台，可能主要具备特点：与百度现有资源的深度整合，包括百度在品牌、流量上的优势，以及基于LBS的数据挖掘和处理技术； 据悉，近年来随着移动互联网的兴起，LBS（Location Based Service）成为全球互联网最炙手可热的概念，通过对地理位置的定位，衍生出签到、搜索、游戏、信息推送等多种服务，进而迅速成为一项新兴产业。 　　

到目前，除了LBS明星Foursquare外，谷歌、Facebook等互联网巨头都在瞄准这一领域。拥有搜索技术储备和LBS基础资源的百度，凭借其特有的用户需求的产品导向，也欲在点评类网站行业分一杯羹。Similar Crabs:

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　　作为媒体人，杨澜结合网络特性向台 下的众多女性同胞分享了自己的创业感受。她说，目前，中国的网络覆盖率很高，有5亿网民和8亿手机用户。同时互联网也带来了平等的商业机会。她举例说明， 在中国，有不少二、三线城市，甚至是县级城市，互联网的普及为这些地区的人们了解跨国品牌乃至推动相互间的合作，提供了很好的平台。对此，IBM的副总裁 玛里琳约翰逊不禁感慨：“如果你拥有一个网站，那么你就可以是一家国际型公司，并且拥有一个24小时经营的平台。”

“企业与互联网等 新媒体合作越来越受到社会的肯定，不过在利用网络快速的优势外，保障信息的安全性也很重要，因为这直接影响企业的信誉，”针对互联网和企业发展的关系，罗 斯哈尔女士说，互联网带来了很多创业和就业的机会，而这其中，女性是网络社会中最活跃的人群。

5月20日，全球妇女峰会在北京开幕，图为代表们在开幕现场。（新华网 孙巍摄）
“我们如何在家庭与事业中寻找平衡点？”

“如何选择创业最初的前十名雇员或者合作伙伴？”

“我也有类似的发展 项目，今后可以进行沟通与联系吗？”……

除了台上嘉宾精彩发言外，台下的代表们也纷纷呼应，整场论坛成为了一场朋友间的“大聚会”。 正如峰会主席艾琳娜提维达女士在开幕前表示那样，全球妇女峰会是为全球女性领军者创造的论坛，旨在促进社团及企业的女性领导人之间进行接触，发展潜在的伙 伴关系。

2010北京全球妇女峰会20日在北京开幕，为期三天，是峰会20年来首次在中国大陆举办。峰会主题为“屹立于21世纪世界 经济前沿的妇女”，反映了女性在日新月异的当今世界决心发挥更大建设性作用的伟大志向。Similar Crabs:

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据资讯网站NetworkWorld报道，市场调研机构Gartner分析师马克· 麦当劳预计，2010年IT业逐渐回暖但很难恢复到2002年时的繁荣水平，各大公司对招募新员工和薪金方面十分保守，未来就业形势并不明朗。

1、安全技术人员
每个IT公司都需要安全技术人员应对可能发生的网络攻击。上个月，互联网巨头谷歌遭受黑客攻击更加坚定了在维护公司数据安全方面的决心。
如果你的简历里有CTIA发售的安全认证，想必获得一份工作会变得轻松许多。

2、虚拟系统管理员
虚拟化和自动化技术搭乘Cloud云计算获得飞速发展，今后系统管理员也要与之接轨。

3、网络工程师

网络工程师作为传统的一项职位依然十分强势。Gartner预计，由于资讯和竞争的需要，未来几年中社会交往和协作会更加密切。这一切要求 网络技术和网络工程师发挥更多的作用。

4、开源技术人员
免费、开源产品越来越受到人们的欢迎，公司依靠此类产品能迅速占领用户市场，然后形成一系列付费功能维持运营体系。这一切都需要熟悉开源程 序的开发人员才能实现。

5、质量保障工程师
一个成功的产品或服务，除了技术开发以外，还需要服务保障人员的努力才能完善。IBM惠普等大公司都在部门内部建立类似确保产品生命周期正 常运转的职位。

6、电子商务经理
CTIA预计在今年12个月内将新增7万个IT职位，才能满足政府对公民健康体系带来的空缺。因为电子商务的日益发展，使企业的经营形态发 生了根本改变，经营形态改变以后，电子商务的份额不断扩大，电子交易经营人员就显得尤其重要。其主要职能是选择供应商，联系客户并与之建立有效的联系。

7、项目管理人员

这个行当要求你具备整体管理项目的能力，包括做计划、项目实施、日程管理、预算、资源分配和商品交付质量管理等。所需技能：有管理大型、复 杂与并行项目的能力，包括计划开发、项目实施和客户管理的经验，最好有较强的Internet技术应用和软件开发背景。

8、IT审计师

IT审计师目前已成为全球范围最抢手的高级人才。这些人才一般都具备全面的计算机软硬件知识、对网络和系统安全有独特的敏感性，并且对财务 会计和单位内部控制有深刻的理解。随着计算机技术在管理中的广泛应用，传统的控制、管理、检查和审计技术都受到巨大的挑战。国际会计公司、专业咨询公司的 高级管理顾问都将控制风险，特别是将控制计算机环境风险和信息系统运行风险作为管理资咨询和服务的重点。

9、储备技术员
不一定要求某些权威认证和精通的领域，但要具备较高的接受新事物的能力、敏锐的洞察力，反应迅速且善于合作。

10、IT行业顾问
随着IT业的发展，行业竞争也逐渐加剧。市场前景越来越难以估计。对企业给予专业的顾问咨询，需要的不仅是专业知识，还要有行业经验的市场 感觉，这是IT行业的专业顾问咨询人才的价值所在。Similar Crabs:

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1月26日至2月1日，上海正式进入今年的春运购票高峰期。铁道部出台了实名制、电话订票、调整车票预售时间等一系列高压措施，打 压“职业黄牛”的 生存空间。但记者发现，在不少网站上火车票转让异常火爆。

1月26日中午，记者在上海某知名分类信息网站上看到“火车票转让信息”依旧火爆，相关帖子多达近3万条。从上海发往全国各 地的火车票转让信息 都有，其中不乏郑州、西安、成都、武汉等热门车次。

记者点击其中一个帖子，该网友“张小姐”在半小时内发布了三条转让信息，在下方的“详细信息”一栏中，则注明“转给有需要的朋友！公司生产线 忙，放假期间短！”记者拨打“张小姐”在帖子里留下联系电话，询问原价为274元“上海南—长沙”火车票多少钱一张，但接听电话的是一位男子，对方表示 “一口价，550元”。记者表示：“怎么要贵一倍？”对方称自己也是托朋友买来的，“拿来就贵，你要是嫌贵，那就再去网上问问别人吧！”

在另一家知名网站的“车票信息”论坛上，春节期间火车票的转让信息同样热得烫手。记者致电一位手头握有“上海—广元”、“上海—成都”等不同车 次硬座车票共10张的“孙小姐”，对方表示原价200多元一张的火车票现在卖500元，因为“朋友拿来的时候就要420元一张，这个价不算贵了！”

警方希望市民拨打举报电话

据悉，今年春运期间，上海加大了针对票贩的打击力度，除售票点周边区域外，还专门抽调警力对网上高价转让车票的行为实行监管和整治，遏制网上贩 票行为，任何违反规定加价转售火车票的行为一经查实，当事人都将承担相应的责任。

家在江西宜昌的陈小姐告诉记者，往年回家都是找黄牛买的车票，少的加100元，多的要翻一倍，“为了回家有什么办法？”陈小姐以为今年情况会有 所好转，但听身边朋友说通宵排队还买不到票，让她既担心又气愤，“今年过年难道还是要买黄牛票回家吗？”

记者在一些知名网站和论坛上看到，页面上都有用红色字体醒目标注的提示：“加价超过5元就属于票贩行为，不要相信通过银行转账付款再取票的交易 方式，谨防受骗！如发现请立即举报”。但记者了解到，大多数车票转让交易都是买卖双方约定时间地点，一手交钱一手交货。上海铁路警方日前表示，希望市民在 购票时如遇“黄牛”高价售票，拨打举报电话，及时提供线索。

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以往谈及慈善，网路闹得最凶的就是诈捐门，挪用善款之类，始终跟透明度扯不开。而网络公益行动，从一定程度上改变了传统的形式。网络里不透明的项目，注定无法存活。那么，在群智时代，看下都有哪些可以参与的网络公益行动。

一.贡献闲置的计算机时间，参与分布式计算项目

二.公益购物，爱心无限大

三.慈善点击，举手之劳让世界更美好

四.严肃游戏，了解我们的世界

五.关注议题，进行辩论

六.利用社会化媒体工具，一分钟参与传播，成为
公民记者

七.突发灾难事件，协助网络救灾

八.成为网络志愿者，贡献你的知识

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一、苹果最新的创造──iPad

刚通宵看完了直播，因为还没困，就索性将这篇文章完成。发布会现已落幕，困扰很多苹果粉丝的谜团，也终于在一次次的掌声或叹息声中揭晓。iPad的具体参数可以去其官网查看，这里就不累述了。在平板电脑领域中，它的硬件并不出众，就像初代iPhone一样遭人嘲笑。从它采用的系统，就不难看出苹果对它的定位，既不是”上网本”，也不是”电脑”，而是恰好填补了iPhone和Macbook之间的空白地带──”多媒体设备”。从发布的内容，可以看出iPad的重点是数字阅读和游戏娱乐，这就是苹果创造的游戏规则，出版业里一直在讨论的核心问题，在数字时代开创新的销路。

二、曾被苹果改写的游戏规则

1.Mac OS改变了操作系统的规则

当年苹果虽然偷师施乐图形系统的创意，但现实证明它的这种借鉴是成功的，操作系统的图形化界面，从最初的朴实，逐渐发展至现在的华丽。
Windows是史上最成功的电脑操作系统，但它至今仍有借鉴Mac创造的界面，重视用户体验的Mac OS虽然用户数量有限，但其用户满意度始终居高不下，还在不断坚持着进步和创新。

2.iPod和iTunes改变了数字音乐的规则

2001年，乔布斯在大家毫不知情的状况下，带来了新的惊喜，这对双胞胎组合iPod+iTunes，它崇尚的同步理念，对于单用户来说比较方便，在版权保护上也做出了创新。在当时已有mp3产品问世的时代，苹果那款看起来胖嘟嘟的iPod还是取得了成功，并在随后的几次升级中，销量逐年攀升。

3.iPhone改变了智能手机的规则

几年前，可能很多人整天鼓捣着Symbian和Windows Mobile系统的手机，下载各种软件，开发厂商的不思进取，也让用户逐渐对手机系统产生了麻木，更多的注意力不再集中到系统，而是硬件本身，于是各种N万像素、N GB存储的手机以高贵的姿态矗立在价格之巅。

但就在2007年，这一切都变了，一款硬件普通、搭载一个陌生系统的iPhone上市，当时或许很多人都不会想到，这款手机改变了历史。在那之后，多家厂商纷纷推出手指触摸屏手机，但没能从iPhone那里争得多少份额。一款至今连电池都不能换，通话质量还很一般的手机，它的成功显然不在硬件，而是它的系统──iPhone OS。App Store开创了全新的经营模式，开发者通过平台销售自己的软件，获得分成从而盈利。WindowsPC操作系统的成功，就在于它给开发者提供了平台，iPhone OS同样如此，随着iPhone的热卖，数款应用创造下载量奇迹，让开发者尝到了甜头。

三、iPad或将改变的游戏规则

1.数字图书的必要性

数字图书可以对环保做出贡献，减少为制造纸张而砍伐森林的数量，无休止的砍伐终将淘汰传统纸张。哥本哈根气候会议中提出了“低碳政策”，节约油墨、水资源等。传统印刷书籍，从承印物、油墨、印刷到装帧，每个过程都在耗碳，而电子书由于不需要印刷的步骤，只需要在其产生时耗碳，相对于传统印刷书籍低耗碳明显。

数字图书不仅可以“读”文字，而且可以“看”图像、动画和三维图像，甚至还可以“听”朗读，是一种与以往任何形式都完全不同的全新概念的“书”，能够方便读者的批注、文献下载、书签管理、编写读书笔记等，丰富的检索功能和方便的人机界面方便用户从多种角度对文献进行检索。

2009年12月29日，全球最大的网上图书零售商亚马逊，官方宣布该网站的数字图书销量首次超过传统印刷书籍，对于数字图书领域，是个很明朗的信号，数字图书市场有巨大的发展潜力，并在逐步扩张。

2.阅读器消费领域

数字图书最大的阻碍，就是设备的价格，单纯一个用来看书的阅读器，却要花费将上百本书的成本去购买它，这对于大众消费者来说，尤其是在我们的国家，是有些不值得的。抛开国外的高贵设备不说，回头看看我们国家的多款电子书设备，便宜的也要1500以上，而这些”低端”设备，除了看电子书，什么都做不了。

苹果改变了阅读器消费领域的游戏规则，他们把数字阅读这一功能，仅仅作为一部分，融入到这个综合的设备中，这样消费者在购买时，买到的不再是一个单纯的电子书阅读器，而是一台具有诸多功能的多媒体设备，这将在一定程度上，刺激到消费者的价值观，从而觉得花这份钱相比同类设备是值得的。

3.数字教科书领域

书是人类最好的朋友，不但是因为它的内容，还有它的实质性存在。人们对待书籍的态度，和对待数字图书是截然不同的，因为前者会有一种情愫在里面，每本不同的书拿在手里，它都有不同的触感和不同的装帧，而数字图书，它只是一个以文字为主体的应用程序而已。

在书上划线、做笔记，这些都是再平常不过的行为，尤其是对于教科书来讲，如果不能满足这些基本的需求，那就是无稽之谈。因为采用全屏触摸操作，iPad再次改变了数字教科书领域的游戏规则，这也是美国知名教科书出版商McGraw-Hill采用它的原因之一。

4.游戏娱乐领域

更大的屏幕，意味着更多的视频元素，这为游戏开发者而言，也带来了全新的挑战，如果这款设备能够在销售上媲美iPhone，那么它相对iPhone而言更强大的硬件配置，就会吸引到众多游戏厂商的加入。一款游戏可以同时在多款设备上运行，这种一对多的形式，会让开发者觉得很舒服，因为你无需分别为每款设备重新修改。之前有消息说GameLoft决定退出Android平台游戏的开发，正是由于Android平台多款不同的设备间，无法形成一种统一，多款手机的硬件差异制约了游戏在不同平台推出的可能性，会为开发带来困扰和消耗更多的成本，这就是iPad采用iPhone OS的原因，它让开发者以同样的状态，可以平移复制开发者自己的成功。

四、iPad的展望

当它几乎毫无悬念的出现时，你或许会失望，但事实就是这样，期望越大，失望越大。很多人说它就是一个大号的iPodTouch，但是它却不止是一个mp4那么简单，性能上，应用程序的操作舒适度上，都要好一些，而且比较令人意外的是，它采用的是IPS屏幕，这种屏幕的优点是可视角度大，光线穿透力强，画面细腻。当然也有些缺点，如屏幕容易偏黄。
硬件上的指标都很“苹果”，而且这次能捞钱的地方一个都没放过，但相对来讲，设备价格在苹果家庭里，还算适中的，有些人在公布价格后，表示会关注这款产品。

苹果的股价并没有明显的起色，或许大家突然间都很迷茫吧，它会热卖吗？它能击败大牌对手Kindle吗？有句话说得好，闭上眼睛，就是中国的明天。
将这句话作为结尾，乔布斯闭上眼睛，全是苹果的春天。祝这位老人能将传奇延续下去。

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转发黄短信将会致“号码作废”、“停机”或“关停短信功能”，这则消息近日在坊间盛传。有不少用户感到不安：“夫妻情侣朋友间发条 荤段子也得去公安局写检查？”

湖南移动客户服务部相关工作人员日前向记者确认，爱人朋友间发少量的“荤段子”不会被关停机，也不会被关停短信功能。对于大量发送的营利性的色 情、淫秽短信及诟病已久的诈骗短信，用户应及时转发至10086999，湖南移动接到举报后，将及时停止传输，并协助公安部门调查处理。

“夫妻、朋友之间私下发的几条黄色短信，属于用户正常通信的范围，后台也没有设置对亲密词眼的过滤。”湖南移动客户服务部一年轻工作人员日前表示，湖南移 动将保护用户隐私，违法色情短信主要是指那些大量发送的营利性短信，如某些酒店发送的“招聘男女公关，月薪上万”等。

“这类短信才是典型的非法色情短信，是我们打击的重点。”该工作人员说，湖南移动的分公司都与当地的公安机关保持密切联系，如接到客户举报，湖南移动将在 后台关闭相应号码的短信功能，然后向公安机关报案。

用户对垃圾短信也更关注了，湖南移动客户服务部副总经理欧成曾向记者表示，如果用户认为收到的短信对自己造成了骚扰，可马上编辑“垃圾短信发送号码+垃圾 短信内容”，发送至中国移动专门的不良信息举报平台10086999。欧成强调说，用户举报是运营商和公安机关发现垃圾短信非常重要的来源。Similar Crabs:

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杭州某高校大二学生李某怎么也没想到，他给淘宝网卖家的1个“差评”竟惹来了官司。日前，卖家林某以“侵犯名 誉权”将李某告上法院，要求抹去“差评”和“不当评论”，恢复自己100%的信誉度，并索赔约5万元。

林某则表示，李某起初只要求做简易网站，自己也曾告知李某有加价的可能，并拒绝了李某退款的要求。

在淘宝网调解下，林某最终同意退还225元，淘宝方面按惯例补偿李某25元，并要求林某把所制网站系统交给李某。但林某拒绝为李某提供安装调试，李某给了 林某店铺一个“差评”，并留言“卖家根本不会做网站，还敢接单，事后不按约定还要加价，在合作中的言语交流表现出(得)极不耐烦，对这次交易我真的无话可 说。”

林某称，自己视信用和荣誉为生命，却被李某上述留言诽谤。林某还称，李某给的“差评”和“严重不当评论”导致自己“店铺”的信用度由100%降到 97.62%。而得到这个差评后1个多月，“店铺”销量为零。她遂以“侵犯名誉权”将李某告上杭州上城区法院，要求赔偿“差评”后失去客源导致的经济损失 7000余元、精神损失费4.2万元。对林某的起诉，李某表示：“她的理由根本不成立，她网店一年才30来笔生意，本来就不固定。”

此类“差评官司”在全国尚属首例。主审法官表示，网上购物买家投诉卖家的不少，但卖家为信用度把给“差评”的买家告上法庭还是第一回听说，本案原、被告存在一定的误会，“差评”只要不涉及诽谤、侮辱性言辞，就不构成侵犯名誉权。

“后台调解过很多卖家和买家的纠纷，但双方对簿公堂的还没有过。”淘宝网公关部人士说，淘宝网倡导用户更多地进行沟通，而不是打官司。 因此，在每个店铺设留言区，买家可在留言区给出评价和打分理由，卖家也可回复，以消除误解，淘宝则允许买家在10天内修改评价。

一个“差评”引来疯狂骚扰

日前，北京的于国富律师在名为“美橙名表折扣”的淘宝店铺买了1块手表，因卖家声明先验货再签收，但操作中要求不验货直接签收，于国富觉得是卖家设的圈套，且拆开后又发现是假货，便给了卖家“差评”。

1月15日下午，于国富收到匿名短信：你的姓名、电话、地址、邮编已通过邮件群发，帖子群发，博客群发等一切方法批量发送！修改中、差评后停止。当晚，于 的手机开始出现大量号码为+000190852203, 0085219890037, +000190852213的骚扰电话。同时不断收到骚扰短信：“撤销中、差评后停止呼叫！否则呼死你！永不停止！”

1月17日，淘宝致电于国富，表示关注此事并要严肃处理，骚扰电话当日中午暂停，但威胁短信继续：“如不撤销，加倍公布姓名、电话、地址并24小时全天自动呼叫！” 甚至扬言将骚扰对象扩展到于国富所在事务所的知识产权代理公司和另2位同事。

1月18日，淘宝查封“美橙名表折扣”店铺，店主次日致电于国富，承认骚扰系自己所为并道歉。Similar Crabs:

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中国移动上海分公司介绍,“不良信息”的认定主要依据有关部门已经确定的13项“低俗内容”的技术标准,包括“表现或隐晦表现性行为、令人产生性联想、具有挑逗性或者侮辱性的内容”,“对人体性部位的直接暴露和描写”,“以挑逗性标题吸引点击的”等.

那 些整天动不动就把情呀爱呀挂在嘴上的小两口儿更得注意了,一旦用短信把这些内容发出去,不但会让一双甚至很多双眼睛看到,而且还可能给自己惹来麻烦.从现 在起,应该赶紧学学电视上特务的接头暗号,比如用“打酱油”代表想亲热之类,但“俯卧撑”是万万不能用的.而且,一定要随时关注“技术标准”的变化,一旦 用“打酱油”当暗号的多了,人家的“词库”必然要与时俱进更新,就像现在“同志”这个曾经最普通的称呼已经被很多网站屏蔽一样.

黄段子不是今天才有,一部《笑林广记》,以“技术标准”来判断,不黄的似乎不多,但好像没听说过历史上哪个朝代因为看《笑林广记》而亡国.黄段子的破坏力 远远比不上那些贪官污吏.有关部门把精力放到整治黄段子、制定黄段子的标准上,不如多用点儿心查查那些官员们的短信和电话内容,说不定一不小心能抓住个巨 贪.在生活中,热衷于黄段子的大多是一些没事儿做闲得慌的主儿,现在某些人把整治黄段子上升到国计民生的高度,基本上也属于吃饱了撑的.

所谓段子,无非就是逗人一乐的小笑话.我不爱听,你整天追着我说,内容不黄我也可以告你骚扰;两情相悦,发条能产生性联想的短信以增闺房之乐,好像也与他 人无涉.有评论者说,扫黄不能扫到人家床上,同样,把老百姓的短信都审查一个遍似乎也管得太宽,基本上是没事找事.有关部门一本正经地为黄段子开出一个 “技术标准”,这本身就是一个引人发笑的段子.Similar Crabs:

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不去细究有多少家电被“非正常”售出，但事实仍明摆着，尚有数千万台准备下乡的家电还躺在库房里睡大觉。508.4亿元的累计销售金额，与预计在去年拉动1500亿元的农村消费差距甚远。

此时，再去埋怨那些受伤的家电企业品牌知名度不够、渠道不够深远、产品本身和外观性能单一、价格不对路等，都了无意义。作为拉动内需的创新型模式，家电下乡计划完全值得拥护，但是，现实和期望间形成的巨大反差说明，家电下乡执行过程中存在不少问题。

从去年初结束招标至今已近1年。依据家电下乡招标计划，中标企业的中标产品不得中途随意更换，这意味着，去年早前中标的产品，到今年3月之前，都将以“老面孔”示人。

看来，我们的政策制订者忘记了家电产品具有更新换代速度快、新产品层出不穷的特点。在此情形下，1年前，甚至更早的产品款式，是否还能具有市场吸引力，激 得起农村消费者的购买欲，这非常值得怀疑。尤其是手机、PC、电饭锅和空调等需要借助款式设计来取悦于市场的产品，根本经不起时间消耗战。君不见，大批农 村的年轻消费者所持之手机，在摩登和洋气上，都近乎城市最热机型。

正因为此，格力空调和海尔手机都很受伤。这2家公司提供的数据显示，格力空调发货856万台，登记销量只有103万台；海尔手机更惨，125万台的出货量中，流入城乡市场的手机只有8.44万台。

同时，价格上的“一刀切”也让家电厂商们有些手足无措。

家电下乡政策最初于河南、山东和四川等省试点，去年2月1日才开始在全国铺开。按理说，最初选择经济实力不等的省份作为试点，就是希望在差异中发现一些问题。遗憾的是，没有人从中发现什么。

没发现问题不等于没有问题，因此，价格“一刀切”的政策保留了下来，本该预见到的问题就像定时炸弹一样潜藏下来，以至于在现在，“一刀切”价格政策的弊端表现非常明显。

由于中国经济发展不平衡，“农村市场”的概念并非铁板一块。

很简单，经济发达地区(比如长三角、珠三角)农村的经济实力不一定弱于经济欠发达地区(比如西南和西北)的中小城市，两地农村消费者的购买力自然不可同日而语。

在广州番禺周边的农村地区，家电下乡计划基本不受青睐，那些出入有轿车、周末下馆子、靠租楼租地富起来的“农民”，根本不把中低端的家电放在眼里。而在笔者的西部老家，很多家庭仍不敢问津3、4千元的彩电和PC的最高限价。

对于最高限价政策，我们承认它的初衷非常好，但反过来，这也充分显示，家电下乡政策过分整齐划一、呆板的价格指标限制，就像是一种美好却又天真的空想，近乎以一种主观的价格政策去填平不同层次间的购买力鸿沟，内需拉动效应自然大打折扣。

另外，我们是否过高估计了农村市场的消费实力？毕竟，家电下乡计划是在城市需求不旺之后采取的拉动内需的应急措施，有关各方因缺乏实地调研而对前景估计过 高，对问题估计不够。试想，既然身陷金融危机漩涡的城市消费者对前景不抱希望而不敢消费，那么，缺乏稳定经济来源和福利保障的农村消费者，又怎敢大把大把 花钱？

存有多处缺陷的政策设计，终于招致家电下乡难以成功。经济学家早有预言，违背市场规律的行为必将受到市场的惩罚。不知道3800万台家电产品的库存，是否算是对家电下乡政策制订者的一种责问？Similar Crabs:

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在埭头镇这个步行15分钟就可以走到 尽头的小镇，类似陈国珍这样的家电门店有9家，或隔街相望，或彼此为邻。不足2米宽的街道上四处悬挂着“享受政府补贴13%”的横幅。在2009年2月家 电下乡政策惠及此地之前，陈国珍不会想到好日子会来得如此之快，但现在，让他同样没有想到的是，好日子结束得也如此之快。“越来越难做了。一些销售小品牌 的经销商将补贴用在了非家电下乡产品上，这样既拉动了老机器的销售，又骗取了国家的补贴。”陈国珍说。

埭头镇有5家销售家电的经销商在接受《环球企业家》采访时表示，骗取补贴的现象确有发生。自家电下乡实施以来，一度面临产品以次充好和能效虚标的障碍，眼下，骗取补贴成为了新问题。

经销商骗取补贴的行为被业内人士称之为“骗保”，正如其名称所昭示的那样，这一行为就像是保险行业内臭名昭著的骗取保费勾当。骗取补贴现象出现在2009 年5月初，彼时，《家电下乡操作细则》（下称《细则》）在16个省市试点施行，补贴审核兑付程序大大简化，《细则》要求补贴资金在消费者提出补贴申请的 15个工作日内兑付到位，同时取消乡镇财政所审核、县财政局兑付环节，改为销售网点代审、乡镇财政所兑付。这为“骗保”者提供了可趁之机。

“我听说过一些经销商骗取补贴的事情。”中国家用电器协会副秘书长徐东生告诉《环球企业家》，“这个漏洞，有关部门正在抓。”

新骗术

在《细则》出台之前，繁琐的补贴领取程序的确令一些消费者对家电下乡产品失去了热情（详情请于Gemag.com.cn查询《巷战埭头镇》一文）。为此， 埭头镇所属的莆田市秀屿区经贸委曾联合当地财政部门和部分企业在埭头镇街头对现场销售、现场补贴进行宣传。秀屿区副区长林珍发在接受《环球企业家》采访时 曾表示：“怎样让消费者尽快拿到补贴是最重要的。”

《细则》的出台无疑解决了“补贴繁琐”的问题，但销售网点取代乡镇财政部门成为“代审”机构，也为其骗取补贴创造了条件。西门子家用电器福建莆田地区经理 方少宇告诉《环球企业家》，在莆田，经营小品牌比销售大品牌利润更高是不争的事实，所以小品牌的销售网点常常自掏腰包私下给予农民13%的补贴，而将 “省”下来的补贴名额留给了一些价格贵、机型老的非家电下乡中标产品。“经销商会在发票上填写家电下乡的产品型号，但卖给消费者的却是非家电下乡产品，销 售网点的‘代审’身份让这类操作很容易。”方少宇说。

经销商骗取补贴的“升级”方式是，销售网点和消费者“合谋”。其操作手法为，利用2009年2月以来消费者从限购1台放宽至2台这一新政策，销售网点和购 买者达成协议，虽然实际购买1台，但经销商在发票上填写2台，销售网点只需为此多缴纳3%的营业税，但能多获得国家13%的补贴，由双方分成。在成都市南 充县的一个乡镇上，一名购买了四川当地最大家电企业所产空调的农民不仅领到了一张补贴卡，经销商还额外赠送了一张补贴卡，并开具了2台空调销售的发票。 “这是一种促销手段，大多数企业都这么干。”店主称。

各省陆续施行的经销商为消费者先行垫付补贴的政策，进一步为销售网点骗取补贴提供了“作案条件”。而在以往，补贴是由财政部门直接发到消费者的储蓄账号上，难以有骗取补贴的空间。“骗取补贴的情况确实存在。”莆田市和坤电子有限公司总经理林剑坤证实。

利用农村网络不普及，厂商联合在价格上采用“低价中标、高价卖”的方式欺骗老百姓，骗取国家补贴。在长春、重庆等家电下乡的直接补贴地区，一些销售网点抬 高价格销售，但却按最高限价开发票。最高限价为3500元的彩电却标价为4199元，购买者虽然得到了名义上的补贴，但实际上经销商却拿到补贴的额外利 润。

在记者的调查中，一些品牌涉嫌其中。上海索依电器有限公司、奥马冰箱、美菱电器、四川长虹等均作否认，美菱销售部副部长聂尔来承认：“一些小乡镇的经销商确实难以监管。”

目前，中国共有365家生产企业和362家销售企业参与了家电下乡的政策实施，截至2009年12月15日，累计已销售家电下乡产品3430万件，已经累计发放补贴资金62.9亿元。在骗取补贴的现象之外，产品质量也成为家电下乡的一大问题。

中国消费者协会2009年12月发布的一份调查报告称，2009年家电下乡产品返修率高达12.5%。但中国家用电器协会则认为这个数据“有问题”。“维 修并不代表质量有问题。两者不能划等号。比如遥控要装电池或者电压有问题，但农民不知道，所以来维修。维修一次就会有产生维修记录。但产品质量本身并没问 题。”该协会副秘书长徐东生解释说。商务部随后也表态，家电下乡中确有劣质产品，但认为“个别质量问题难以避免，即使不是家电下乡产品，我们买到的产品也 可能会有质量问题”。

能效虚标是家电下乡中暴露出来的另一个问题。中国于2005年推行《能源效率标识管理办法》，旨在鼓励家电企业生产更多的低能耗产品。不过，主管部门却难 以做到对市场的有效监管（详情请于Gemag.com.cn查询《绿色的谎言》一文）。这一监管缺失在家电下乡产品中表现尤为明显。

对此，有关部门正在逐渐提高监管力度。2009年11月，财政部和商务部联合下发《家电下乡中标企业考核及管理办法》，从2010年1月1日起将全面启动 淘汰机制，生产企业所有中标产品自中标之日起3个月内没有生产，或6个月内没有实现销售，将被直接取消中标资格。2009年12月25日，财政部副部长张 少春表示，家电下乡有望使城乡家电普及率由过去的差距20年缩短到10年，接下来还将推动以下举措：大幅度提高家电下乡产品的最高限价，增加家电下乡的品 种和扩大受惠消费者范围。

“家电下乡工程需要逐步改善。”徐东生说，“发现一点问题就解决一点问题。”Similar Crabs:

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1 月8日，中国出版工作者协会、中国书刊发行业协会、中国新华书店协会联合发布了  《图书公平交易规则》（以下简称《规则》）。《规则》对图书促销环节作 出了明确规定：不得低价倾销新书，不得进行任何形式的低价（低于图书正常出版成本价）竞争和竞标。对出版一年内的新书，进入零售市场时，须按图书标定实价 销售，网上书店或会员制销售时，最多享受不低于8.5折的优惠幅度。

11日，《每日经济新闻》记者就“限折令”采访多家网上书店，这些书店大多对此表示质疑。而网络调查显示，九成以上网友对此持反对意见。

当当网：等待细则出台

面对众多网友的呼声以及媒体询问，当当网11日下午紧急发出声明称，将等待细则出台后再研究实施。而另一家知名网上书城卓越亚马逊负责人称  “正在和规则制定方紧密沟通，不予置评”。

据了解，“限折令”只对出版一年内的新书起作用，但新书往往在网上书城的畅销书中占据较高比例，因为上下游都需要在短时间内通过比较低的折扣销售新 书，从而产生最大的销售额。例如，这部分书籍在当当网的整体销售中就占到30%，而当当网称其中有一半售价低于8.5折，如实施“8.5折限折令”，这部 分图书的销量会受到一定的影响。当当网在声明中强调：在不低于成本，不违反《反不正当竞争法》的前提下，商业企业应自主定价，给顾客最大的优惠。

“限折令”的可操作性也广受质疑。《规则》中指出“自发布之日起执行”，然而业内人士指出，国内的图书经销商和供货商成千上万，如何做到步调一致？万一大家都抱着“敌不动我不动”的心态，将如何开展？

当当网目前在售图书有60万种，每天都有新书上架，要统一调价很困难。当当网还提出质疑：目前畅销新书折扣较大是一种通行的手段，地面店也是如此。一旦《规定》实施，大型企业容易监督管制，但一些小网站、小书店很难监管，这会导致“劣币驱逐良币”。

对此，小型网上书店更多的是无奈。“不打折怎么卖得掉？”淘宝网上某教材书籍专营店的负责人听说“限折令”后如此反应，他表示自己网店里的书都打6 折。淘宝网上竞争大，商家不可能不打折。据他介绍，如今的考试教材太贵了，消费者承受不了，所以他们店里的书只有十分之一是新书，“如果真要这样规定，只 有不卖新书了。”

法律人士：“公平交易”有垄断嫌疑

有法律界人士认为，《公平交易规则》打着“公平交易”的旗号，其本身却存在垄断的嫌疑。

“这种规定实际上是一种违法行为，有关部门应该立即予以纠正。”浙江大学光华法学院宪法行政法博士生张效羽在博客上分析评论说，根据《反垄断法》相 关规定，禁止经营者与交易相对人达成以“限定向第三人转售商品的最低价格”为内容的垄断协议，而《规则》实际上就属于行业协会组织、经营者（出版社）与交 易相对人（书店）达成的有关限定向第三人（消费者）转售商品的最低价格（8.5折）的协议。

此消息一出，消费者反对的呼声甚高。某网站开展的在线调查结果显示，参与调查的网友中有92.15%反对这一规定。国内知名的书友论坛“豆瓣”上甚 至出现了“拒绝购买8.5折新书，坚决抵制《图书公平交易规则》”的帖子，对于“8.5折”的规定，很多网民直呼“莫名其妙”。Similar Crabs:

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1.Twitter.com

只有两种人会不喜欢Twitter，话痨和日报记者。前者会发现140字无法透彻表达观点，后者则被Twitter抢走了工作。奥巴马利用 Twitter助选，帕丁森在Twitter上宣传《暮色》，知道分子们在Twitter上交换最新资讯……自打2006年Twitter出现，人们就发 现，世界完全可以被解构成一大堆140字以内的碎片。微传播时代，只有真知灼见才具有被广泛传播的价值，垃圾信息的充盈会自我选择出真正有价值的信息。

2.Facebook.com

小学时代坐你身旁扎小辫子的同桌如今长什么样?和你同在一个城市的都有哪些漂亮姑娘? Facebook都能告诉你。你自以为很了解女朋友么?说不定Facebook比你更了解。从2004年2月4日上线那天起，Facebook就把个人和 周边联系得更加紧密。作为全球用户量第一的交友网站，Facebook让老友重聚、新欢相识，除了留言和交换照片，还有超过5000个应用程序供你和朋友 们打发时间。

3.Wikipedia.com

万能的维基百科，它什么都知道。而且不只有英语、汉语，甚至还有闽南语、粤语和客家语。2001年1月15日上线到现在，全世界数十万人用超过 250种语言编辑了1000万篇条目的信息。这意味着不论你是谁，只要你有一根网线、一部电脑，你就能无偿为别人提供信息，同时获得更多的信息。维基百科 是互联网领域最早的“众包”概念实践者，同时，它也是市场调研公司和要写论文的毕业生们最大的福音。

4.Google.com

10年之后，一个典型的“G粉”的生活状态是这样的，早上被Google Android手机闹铃叫醒，用Google Reader迅速查看当天新闻头条，Gmail和Gtalk保证你与工作团队的沟通，电脑操作系统当然得是Google Chrome OS，Google翻译保证你即使不会英语也不至于在做报告的时候露怯。Google Calendar和Google Map则保证你不会错过下班的约会。简而言之，Google已经无处不在。难得的是，掌握了这么多资源的Google还能坚守“不作恶”。

5.Taobao.com

衣服、食品、手机充值卡、机票、电器……只有你想不到的，没有在Taobao买不到的。Taobao网完美地证明了一个经济学原理：需求和供给 相互决定。它用支付宝解决了困扰中国网民的信用危机，同时为中国广大无业青年、学生和小商品店主提供了赚钱的平台，让商品得到了最大限度的流通，让关税、 限制进口和地域分割都成了笑话。作为中国C2C商务领域当之无愧的王者，Taobao是中国3亿网民最爱的购物商场。不过，在Taobao你必须有一双火 眼金睛，才能真正淘到“宝”。

6.Youtube.com

只要你有部能拍短片的机器，就能利用Youtube提供的免费空间上传和分享自己的视频。Youtube满足了每个人都能做导演的蠢蠢欲动，也 为粉丝们提供了重温偶像精彩演出的便利途径。2005年2月，Youtube上线。世界各地的网民们蜂拥而至。利用Flash技术，Youtube便利地 储存和提供了大量视频服务。网民将Youtube比作自己的“记忆储存库”。土豆和优酷网作为本土Youtube，也为我们带来了无数欢乐。幸好，他们都 获得了信息网络传播视听节目许可证。

7.Blog

这是互联网上每个人都有权利拥有的“一亩三分地”。尽管早在2002年，博客在中国就已开始显山露水。但直到2005年，新浪以门户网站之姿， 强势介入博客市场，利用“名人博客”大力推广，才最终令博客风靡一时，成为网民的身份标识之一。在过去10年中，博客的草根性质及自由精神激发了网民的创 造力，促进了网络社会的开放，令集体智慧得到了最大限度的释放，同时不忘张扬个人的社会价值。博客，成为了记录过去10年中国及世界变化的最好载体之一。

8.专业购物网站

B2C(企业对消费者)的网站，在过去十年中有如韭菜，割了一茬，还会长出新的一茬。但风起云涌的竞争，最终受惠的还是我们消费者。卓越和当当的书，京东和新蛋的电器，折扣够低、货品够全，还能享受送货上门的便捷服务。我们有什么理由不选择这些网站呢?

科技类

9.iPod

没人明白为什么这个外观纯白、音质一般的播放器能够成为我们这10年的文化象征、时尚酷品和掌上宠物。从512M到160G，从纯白到多彩，苹 果公司用这个小玩意儿成功地打造了一个文化现象。虽然没几个人能真正把80G的iPod装满歌儿并且一首不落地听过去，但这不妨碍每个人都想拥有一台 iPod。这是《时代周刊》评选出的2001年百大最佳发明第一名，是香奈儿当家拉格菲尔德最爱的播放器，是你和众多名人同一的选择。

10.iPhone

在iPhone出现前，智能手机的代名词一直是Nokia、Motorola或者多普达，现在变成了iPhone。iPhone不仅仅是一部手 机，更是一部掌上游戏机、ipod、办公系统和互联网接入设备。它满足了你对一部手机的所有想象。而且用手指就可以触控，操作简单到了小学生和老人都能应 付自如的地步。iPhone革了智能手机的命，但我们也不能忘记其他手机厂家的努力，Nokia的Symbian系统，Motorola采用的 Linux，多普达固守的Windows Mobile都让我们过去10年的移动生活变得更加便利、轻松和快乐。

11.WIFI

全称Wireless Fidelity，是一种通过无线电波联网的技术。在WIFI出现前，想上网总得拖着一根长长的网线。最常见的WIFI就是通过无线路由器架构的家庭与办 公无线网，试想一下没有WIFI，你怎么能在厨房、客厅、阳台或者厕所随心所欲地收Email和看最新的美剧呢?当然，还得感谢星巴克和麦当劳这样的街头 WIFI热点，让我们打发了候机和逛街的无聊间歇。

12.WII

说WII拯救了老牌游戏机公司任天堂，当不为过。不过，与其说WII是一个游戏机，不如说它开创了人机互动的新纪元。在WII出现之前，不论是 PS3、XBOX360，还是传统的PC游戏，都难逃手柄和鼠标的束缚。WII的操作也需要通过无线感应控制器Wiimote来实现，但WII没有线路的 束缚，也没有复杂的按键控制，操作方式是最原始也最直接的——“体感互动”，即用你的身体动作来控制游戏，WII革了游戏机的命。而且，WII还能完成运 动和减肥的多重使命。

13.PSP

在动辄就要耗掉2小时的上班地铁路途中，如果失去了PSP和NDS这样的手持游戏设备，我们的生活会枯燥多少倍?而且，Sony公司推出的 PSP除了是一款游戏机以外，它还能听MP3、看视频(效果好于许多专业MP4)和看电子书。最新款的甚至内置了麦克风，配合Skype软件的效 果，PSP的对手，或许有一天会是iPhone。当然，单看游戏效果，PSP也不会让你失望。什么?还没玩过Locoroco和啪嗒砰?那你肯定不是潮 人。

14.数字机顶盒

数字机顶盒让我们可以在现有的模拟电视上观看数字电视节目，从而让看电视不再是一个单一的接受行为，增添了交互感。通过机顶盒，我们喜欢的电视 剧会在几点播放、最新的股票走势如何都尽在掌握。而点播电视电影、收听广播、利用电视上网等功能，则让观众不用再忍受某些又臭又长或是呆板笨拙的电视节 目，促进了中国电视业优胜劣汰。

15.QQ

QQ号比电话手机号码更快地实现了全民普及。10岁的学生不一定有手机，但幼儿园大班的孩子们就会互相交换QQ号码了。网络小胖和兔斯基通过 QQ表情走红，QQ菜园和QQ音速是城镇小青年们最爱的休闲游戏，Q币几乎成为了互联网界最火爆的通行货币。和QQ一起的还有MSN，两者的用户群加起 来，正好可以囊括我国3亿网民中的绝大多数，学生与白领、体力劳动者与公司职员。即时通讯软件节省了多少通话与办公成本啊，也缔造了多少……一夜情的机会 啊。

16.GPS

GPS 是全球定位系统的简称，利用卫星迅速测定你在地球的哪个角落。原本它是为军事用途而开发，或是为失踪的船舶、飞机与车辆导航。但现在，它是路盲司机的福 音、抓捕罪犯的利器以及偷情丈夫的克星。不论你在山高水远的哪个角落，指南针会随着地球磁极变化而失灵，GPS却能借助多颗已知位置的卫星与你的用户接收 机之间的距离，始终为你指引正确的方向。

17.DV

如果没有DV(数码摄像机)，Youtube的用户数量最起码会比现在少2/3。因为有了DV，电影这种每秒24格的艺术显得不再这么高不可 攀。成本降低和操作傻瓜化，令用影像记录我们的生活轨迹变得简单又普通。如果中国电影的水平可以随着DV普及的水平一样水涨船高，那就更好了。

18.DC

相比起还略嫌笨重、价格也相对偏高的DV，DC(数码照相机)更普及，也更实用。对于喜欢“上车睡觉，下车拍照”旅游方式的国人来说，DC的普及，绝对是雪中送碳级别的。

19.P2P

P2P有多受欢迎?德国互联网调研机构ipoque称，P2P已经彻底统治了当今的互联网，50%-90%的总流量都来自P2P程序。BT、电 驴、PPS……这些耳熟能详为我们带来大量精神食粮的程序，其根源都是P2P(点对点)技术。下载的同时上传、一个人的电脑拥有=所有人的电脑都 有，P2P技术的风靡体现了互联网的精神，平等、共享与互助。而P2P也代表了互联网的潮流，靠封，是怎么也封不住的。

20.Photoshop技术

Photoshop是一款图像处理软件。从第一版PS出现到现在，已有20余年之久。但在新世纪到来的这10年，PS却让众多中国人焕发了青 春，找到了自信。眼睛不够大，或者皮肤不够好，没关系，只要有Photoshop软件，10分钟内，芙蓉姐姐都能被修成林志玲。从来没有一款软件能像PS 一般，在如此之大的限度内满足人们的自我满足心理。

21.Skype

Skype是一家全球性互联网电话公司，也是海外游子与他们在国内的亲朋最熟悉的网络即时语音沟通工具。通过Skype，他们可以用远低于中国电信标准的资费进行沟通。而各家公司的语音与视频会议，借助Skype，也可省下一大笔运营成本。

22.LED

不管是奥运会开幕式、大型舞台剧还是祖国60周年庆，LED的灯光照明与显示效果都让我们为之赞叹。还记得奥运会开幕式上那幅徐徐展开的画卷 么?还记得闪闪发亮的“击缶而歌”么?这些都离不开LED。而对于普通人来说，LED的电脑和电视屏幕，更大、更薄、更亮，这不正是我们选购家电时的不懈 追求么?

23.APPS应用

APPS是Applications的缩写，意为应用程序。最早，它出自苹果公司的iPhone广告。但是紧接着人们发现，APPS早已无处不 在。Facebook上的所有插件、手机里的小游戏和办公程序、Google平台上多种多样的应用，从笔记本电脑到GPS系统，APPS汇集众人智慧，这 些不起眼的小插件才是智能系统中真正的主角。2009年最让中国人心神不宁的“开心农场”，就是一个典型的APPS应用程序。

24.混合动力汽车

混合动力汽车就是指在纯电动汽车上加装两个或两个以上的动力源。目的是减少汽车的污染，提高纯电动汽车的行驶里程。最流行的混合动力汽车一般是 指内燃机车发电机，再加上蓄电池的汽车。在如今全球能耗不断陷入危机、大气污染加剧的情况下，混合动力汽车无疑为我们指出了一个新方向。

25.金山词霸

过去10年是中国加速与国际融合的10年，而金山词霸为此做出了多少贡献，已很难计算。它曾是中国人装机的必备软件，一个个陌生的英文单词通过 金山词霸，变成了我们熟悉的方块字。而在和Google合作、推出免费版本后，金山词霸也开始向网络化转型，与其他众多提供翻译与查询服务的英文在线词典 一道，为国人和英文世界搭建起沟通的桥梁。

26.Windows XP

上面提到的所有这些网站与科技产品，几乎无一能逃过在Windows XP上应用的命运。Windows98之后，微软最成功的一款产品就是被国人戏称为“叉P”的Windows XP。而在Window Vista也不幸遭遇滑铁卢之后，XP成了当之无愧的10年操作系统王者。尽管有Linux、MAC OS和Chrome OS等追兵四起，有“盗版黑屏风波”，但作为最为流行又普通的操作系统，XP仍然为我们带来了无穷的欢乐。

27.RSS订阅

这是个信息爆炸的时代，同一条新闻可能会有上百个版本，而泛滥的个人博客与广泛的信息来源则可能会让你昏头转向。下次再被信息困扰的时候，别忘 了借助RSS技术来订阅你最感兴趣的那些网站。信息会按照你所希望的格式、地点、时间和方式，直接传送到你的网络设备上。50个博客、20个不断更新的新 闻页面、40个好玩的网站?没问题，所有的更新都可以被装在一个页面里。

28.Speedo

菲尔普斯在08奥运会上勇夺8块金牌，最该感谢的恐怕就是身上的Speedo鲨鱼泳衣。这款从面料到设计都只有一个目的——减低水中阻力、符合 人体工学从而促使泳速更快的泳衣缔造了21世纪前10年游泳运动发展的辉煌。自运动员穿上新型Speedo LZR RACER泳衣以来，25项世界纪录中的23项已经作古，运动员们共获得了47枚金牌及所有游泳奖牌数的89%。世界顶级的5支游泳队里，Speedo赞 助了其中的4支。

29.上网本

很多人以为它只是价格低廉、配置低端、身材小巧，然而这也正是上网本最大的优点。没人想出差在外一个月，每天还得拎着一个3公斤重的笔记本电脑 四处奔波。一个上网本，给多少长年出差在外的人带来了福音。而且，Intel对上网本的定义还有一条，“可以实现流畅播放流媒体和音乐功能。”这让孤单的 旅途增添了多少欢乐呀。

30.移动存储设备

U盘和移动硬盘的出现让我们忘记了公文包、动辄几十页的文件和纸质笔记本。什么都能数字化和文档化的今天，这些高容量的移动存储设备存储的不仅 仅是数字和文件，也是人类的智慧结晶。信息的传播和交流从来没有像现在这么便捷和快速过。而且，愈设计愈漂亮的U盘和移动硬盘，已经快成为艺术品的一个分 支了。还有，在多少电影里，坏人都是因为电脑的文件被U盘拷走而暴露的啊?

31.蓝牙

蓝牙是种无线电技术，手机、PDA、无线耳机、笔记本电脑，所有这些设备都能通过蓝牙互联起来，实现无线信息交换。蓝牙能够有效地简化移动通信 终端设备之间的通信，也能够成功地简化设备与互联网之间的通信，从而使数据传输变得更加迅速高效。蓝牙设备令驾驶更安全，司机们不需要再腾出一只手来打电 话。而长期爱煲电话粥的女人们，手肘和脖子也不会再如此酸痛。还有远程遥控音乐播放、免费通话、在地铁里寻觅打开蓝牙设备的陌生人，蓝牙为我们的生活提供 了更多可能性。

32.远程会议系统

用这一行领头羊思科公司的CEO钱伯斯的话来说，远程会议系统不仅仅只是方便了不同地区的公司员工一起开会，更是体现了整个科技产业的未来发展 方向：协作。世界又平又热又挤，绝大多数的500强公司都在世界各地有超过100家分公司，就连火锅店都在全国范围内有好几十家分店。怎么统筹管理、怎么 即时沟通、怎么有效优化资源，还是单靠飞来飞去?这样太贵、不环保而且没有效率。远程会议系统是一个管道工，帮你打通协作的管道。

33.Kindle

电子书不是什么高明科技产品，但Amazon Kindle绝对开创了电子书的新纪元。纸质的阅读感、超大的屏幕和不错的续航能力只是让Kindle流行的一部分因素，支持Amazon网上书店实时购 买的功能，意味着只需要花费两分钟下载，你手里的这本电子书就永远都能提供最新的内容。虽然在中国，这个功能几近浪费。但我国的电纸书厂家永远都能青出于 蓝而胜于蓝。产品更便宜，功能更多，除了能看书还能听MP3。而且……还有更多免费的书可看。

医学类

34.伟哥

那片蓝色小药丸给自己打的广告是：全世界每年有1.4亿男人在使用。它就是伟哥。美国《时代周刊》在它诞生时说：“世界等待它已经4000年!”

不过这片使男人们恣意狂欢的药丸，并未给“伟哥之父”—— 弗里德·穆拉德教授带来满足。他本希望研究一种扩张冠状动脉、改善冠心病的新药，但临床10年无显著疗效，并且副作用明显。而这种副作用正是使股沟附近的 血管直径显著增大，海绵体保持充血。他曾表示“如果时间倒退，我宁愿自己没有发明这种药”。1998年，“伟哥”正式上市。2000年，“伟哥”正式引进 中国内地。

伟哥虽然坚挺了男人的下半身，但最好的春药还是爱情。

35.人工心脏

那是2001年里非常普通的一天，一位不愿意透露身份的病人在路易斯市的犹太医院“舒适地休息”。在他的胸腔里，跳动着世界上第一颗完整移植的 不需要管线与外接电源的人工心脏。研发者麻省Abiomed公司表示，这种人工心脏使用电池电源，由钛金属和塑胶制造，可以将病人的生命延长60天至5 年。

2009年，中国宣布将在2010年推出中国制造的人工心脏。研发者中山哈特人工心脏试验室负责人象天工表示，如果此“中国心”可以早一年面世，或许可以拯救央视著名主持人罗京的生命。

36. 盲人复明技术

2009年10月，美国费城儿童医院等机构宣布其设计出名叫“腺相关病毒”的无毒性小病毒，让其携带没有缺陷的DNA直接进入病人的眼部，可以恢复病人眼部的光敏性。

与此同时，美国麻省理工大学宣布已经研制出一种能让盲人重获部分视力的微芯片。他们表示将在2010年的夏天开始在动物身上试验，幸运的话，临床试验将在几年内展开。在此之前，他们已经做了20年的研究。

37.仿生肢

残疾人奥斯卡·皮斯托瑞斯出生11个月时，就被截去膝盖以下的腿部。2008年，他的百米成绩是10秒91，只比博尔特的百米成绩慢了一秒。带给他这个成绩的是他那对只有8磅重的碳纤维仿生肢。

最早研究出仿生肢的是日本人。在2005年，他们发明了一种可以通过电脑控制的机械骨骼装置，可以模仿佩戴者的步态和身姿。次年，冰岛奥索公司将此技术进一步发展，并成功推向市场。

仿生肢虽好用，但价格不菲。奥斯卡·皮斯托瑞斯的一对假肢价格接近20万人民币，全世界使用者仅为300余人。还好，斯坦福大学的一群工程学系 学生2009年设计了一种造价只有区区160元人民币的假膝，由5块塑料以及4个螺母和螺栓构成，并且能够模仿天然关节的移动。

38.脸部移植

康妮公布她变脸前后的照片时，中国山东的一位网友留言说，“技术真强。”

康妮在2008年底接受美国第一例、全球第四例脸部移植手术。在经过22个小时的手术后，康妮脸部80%的骨骼、肌肉、神经和皮肤全部移植。在 她之前，曾有两位法国患者和一位中国患者成功完成了换脸手术。接受该手术的中国患者为一名云南傈僳族男性。其在2007年年底出院后，曾停止服用抗免疫系 统排斥药物，2008年7月死亡。

39.智能海绵器件

“今天手术用了几块海绵?”

主治大夫和护士们今后不用再为此事纠结。

2007年6月，美国匹兹堡公司宣布其研制的智能海绵器件获得认证，即将推向市场。该产品使用了超市中防窃磁条类似的技术，可以计算出手术中海绵和纱布的使用数量。不过，使用这一技术的前提条件是，纱布或海绵上需要有永久性的一枚一角硬币大小的标签。

据统计，目前每1万次手术治疗，就有一次出现医疗异物遗留在病人体内的事件发生。其中海绵遗留事故大约占到2/3。

40.红外线体温测量仪

2009，在甲流攻势下，各大机场、海关、车站的红外线体温测量仪上布满彩色编码，这是每个路人的温度计：红色代表热，绿色表示没有。

该系统2003年由新加坡研制出来，马上在亚洲的公共场所广泛使用。在“非典”恐惧蔓延时期，这一系统可以时刻揭示某人的温度，监视他或她是否有可能会生病。

41.智能手套

一个聋哑女人在美国快餐店汉堡王点餐。她试图说些什么，她在很痛苦地表达。高中生瑞安·帕特森在旁边看着。他决定做一个将手语转化为文本的工具。利用高尔夫真皮手套、感应器和手持显示器，他成功了，并且获得了2002年美国西门子西屋科技竞赛最高奖。

他的后继者Hyung Jin Lim，则研究出了盲文手套。装有触觉传感器的点读头套在手套的食指上，经过手背后面的软件解译，再由蓝牙通信传到耳机中，把盲文读出。

42.口腔艾滋病毒测试法

将一根药签从齿龈处提取唾液，然后置于检测仪器中的流体内。一旦检测到病毒抗体，仪器上显示两条紫红线。

这不是在检查早孕，这是在检查艾滋病。

2004年，美国医学界宣布研制出艾滋病检查的口腔测试法，准确性可以达到99%。此种检测方法最大的弊端在于，目前其仅允许检测HIV-1抗体，不包括HIV-2。前者流行于美国，后者流行于非洲部分地区。

43.毓婷

1998年，北京紫竹药业研制并推广的紧急避孕药毓婷，结束了中国医药在紧急避孕领域的空白。

毓婷的主要成分为左炔诺孕酮，每片1.5毫克的剂量相当于12片常规避孕药的剂量。其明确说明可能出现恶心、呕吐、不规则出血以及月经紊乱。

目前中国市场销售最广的紧急避孕药除了毓婷之外，还有安婷和后定诺。两者避孕原理均为阻止业已形成的受精卵着床。

44.避孕补丁(贴片)

在身体上找一个隐蔽的地方贴上一张火柴盒大小的贴片，就可以避孕。

2002年美国《时代》周刊评选的当年最佳发明之一即为“避孕补丁”，就是如此神奇。它就像一块薄磁条，通过皮肤向血液中渗透本应该由避孕药提供的孕激素，并通过改变女性雌性激素量来控制排卵。

这款设计的致命缺陷是在超重的女性身体上失败率极高。同时，口服避孕药也可能导致女性体重增加。那医学界是否需要为超重女性量身定做一种避孕方式了?

45.木制骨骼

你相信你的骨头能够在木材中间生长吗?

这是一组意大利科学家正在研究的工作。2009年，他们宣布使用红橡木、藤茎和桃心木等木材制造出一种叫做碳酸羟磷灰石的人造骨。这种木材是海绵质结构，所以，骨骼组织在这种结构中的生长速度比在传统的肽或者陶瓷人造骨中更快，从而缩短了断裂骨骼的修复时间。

虽然目前手术尚处于动物实验阶段。但《时代》周刊毫不吝啬地把年度最佳发明之一给了他们。

46.肉毒杆菌

除了70岁以上和10岁以下的女人，几乎没有人不知道肉毒杆菌。

它本来是一种致命病菌，在繁殖过程中分泌毒素，达到使肌肉麻痹的效果。在战争期间，军队常常用肉毒杆菌制作生化武器。但恰恰是这种麻痹肌肉的作用使肉毒杆菌美容界大获盛名。从1992年开始，医生尝试将肉毒杆菌用于除皱，并获得了极佳的效果。

不过，目前已经有许多导演拒绝让施打肉毒杆菌的演员上阵，因为虽然美得巧夺天工，但是肌肉已经僵硬，完全无法做出正常的喜怒哀乐表情。

47. 零售基因测试仪

孟达尔花了10年时间种豌豆，才发现了遗传法则。你只需要399美元，在网上订购一台DNA唾液测试仪，你就能够知道你的遗传秘密。

2008年，美国一家名为23andMe的公司向市场推出了这款基因测试仪，他们可以通过回收客户唾液样本的方式，向客户提供90多项遗传标 志。例如，你的秃顶概论可能为90%。“其实(遗传标记)是你的数码表现形式。这是你从镜子中绝对看不到的有关自己性情的信息。”该公司创始人安妮·沃西 基这样评价。

如果基因测试对所有人开放，那以后男女征婚之前，会需要先提交一份自己的基因图表吗?

48.艾滋病“联合疫苗”

令全世界科学家最沮丧的病毒之一就是艾滋病病毒(HIV)。自1981年该病毒首次被发现以来，科学界在制作疫苗的过程中屡战屡败。

2009年，由美国和泰国研究人员共同研制出抵抗艾滋病病毒的“联合疫苗”。他们有效地将人体感染艾滋病毒的风险降低31%。这是人类首次获得具有免疫效果的艾滋病疫苗。

目前，全球每天新感染艾滋病病毒(HIV)的人高达7500人，每年有超过200万人死于艾滋病。

最好的艾滋病疫苗，是健康的性教育。

49.宫颈癌疫苗

全世界每年有20多万女性死于宫颈癌，梅艳芳只是2003年的20万分之一。

在这位香港歌坛天后去世后3年，美国医学界研究出了世界首例预防型癌症疫苗——宫颈癌疫苗加德西(Gardasil)。

少数高危型人乳头瘤病毒是引发70%宫颈癌案例的主要因素，因此，加德西疫苗正是针对人乳头瘤病毒的4种高危型亚型。不过，疫苗在女性9岁以后即可注射，共需3次，并且最好全部在女性第一次性行为前注射。

或许，在陪女儿去医院时，父母可以尝试提前进行一点性教育了。

50.神经转化技术

今年69岁的斯蒂芬·霍金在21岁时就失去了发音系统。现在，他可以通过神经信号与人交流。

神经转化技术是由一位澳大利亚程序员彼得·沙恩·福特开发完成。他的这套技术原理是，一个人可以利用皮肤表面电极接收神经信号，然后在经过人工智能分析后，便能够达到交流的目的。

2002年，福特与霍金合作改善这套系统。两年后，他们的技术令美国华盛顿特区一个四肢瘫痪、不能说话的男子利用神经信号旋转电视。

不用声音，不用动作，只用意念去控制电视。这就是神经转化技术的神奇。

51.隆胸手术

台湾名模林志玲在将近30岁时胸部“二次发育”成为34C，“辣妹”维多利亚的胸部也在10年之内3次增大成为34D。隆胸手术虽然诞生于上世纪中叶，但在本世纪中，它几乎成为女人之间秘而不宣的流行趋势。

隆胸手术主要分为注射式隆胸、脂肪移植和假体隆胸3种，其中，硅凝胶假体隆胸应用最为广泛，国内的手术价格为8000到20000元人民币不等。

于是，我们联想到了《满城尽带黄金甲》。

52.液体避孕套

其实，它只是一种杀菌剂。

2004年，中国芳心康乐宝公司向市场推出康乐宝杀菌膏，即液体避孕套。该公司宣称其药膏可以直接置于女性体内，对精子以及艾滋病病毒的灭杀率达到100%。此项技术获得2004年中国国家专利。

53.减肥药

女人们并不懂为何男人们要以瘦为美，但是他们的价值观决定了这是一个减肥药当道的时代。目前，世界各国用于减肥药品研究与开发的经费高达数十亿美元，利润则难以估算。在中国，仅市面销售的品牌减肥药即有90余种，均价达到每盒数百元。

减肥药的作用机理主要是通过食欲抑制剂、双胍类降血糖药使人体产生厌食的反映，或者是通过激素类药物加速新陈代谢。三者均有不同程度的副作用，特别是后者，可能会对心血管系统产生不利影响。

54.克隆技术

如果人类的繁衍可以通过无性生殖来实现，那生命还会如此重要吗?这个问题在1996年7月克隆羊“多利”来到这个世界后，开始变得现实起来。在它之后，是克隆鼠、猪、牛的诞生。

2007年，美国科学家米塔利波夫宣布成功克隆出猴子胚胎。2008年美国加州科学家宣布成功用人体皮肤细胞克隆出人体胚胎。在此之前，韩国科学家黄禹锡曾在2004年宣布成功克隆人类胚胎干细胞，2005年底他被证明造假。

在“多利”已经去世6年的今天，克隆技术的成功率仍然低得惊人，流产、畸变的状况没有得到实质性改善。或许，基因并不愿意向人类揭开自己神秘的面纱。

55.微创手术

法国医生Mouret在1987年偶然完成全球首例微创手术时，没有想到这标志着新的医学里程碑的诞生。

微创手术之前，医生在鼻咽癌切除手术时，需要把病人的颈切出很大的开口，以便把患处暴露出来。微创手术被发明之后，病人颈部只需要靠一个细孔， 把导管及照明设备伸进患处，医生便可以透过内窥镜完成手术。1998年微创手术首次在香港沙田威尔士亲王医院施行，随后引进中国大陆。相对传统的开刀手术 而言，微创手术对医师技术的要求更高。

环保类

56.太阳能

过去10年，你身边总会有一两件与太阳能有关的东西：它可能是太阳能热水器、太阳能电池、家门口的太阳能路灯，又或者你更in一些，手里正握着 一部太阳能手机。感谢后羿当年留下一个太阳，让我们可以用它来省电、省水、省煤气，虽然现在还不确定最后是不是还能省钱，但太阳能是最清洁的能源之一，我 们大力开发使用太阳能，也算是对地球母亲尽一点孝心吧。

57.风能

在刚刚过去的2009年，风力发电起步最早的江苏省如东县风力并网发电4.77亿千瓦时，相当于50万户居民用上了“绿色电”。如今，像如东一 样依靠风力发电的地区越来越多。如果你是个驴友，或许你常常在草原或是山岭看到一座座屹立着的风力发电站。每当大风来临，收集机就会自动调转方向，迎接暴 风的洗礼。不管风力有多大，来势有多猛，它一概取之，转成电能储存起来，为人们提供电力。

58.利乐包装

你有没有发觉，现在许多超市里已经没有袋装牛奶了。利乐包装，作为伊利、蒙牛、光明、娃哈哈、汇源等品牌的包装设备服务供应商越来越受到关注。 利乐秉持4R环保原则，即可再生(Renewing)、减量化(Reducing)、可循环(Recycling)、负责任(Responsibly)。 2008年利乐包装在中国的回收量达到28000吨，相当于大约28亿个250ml标准的利乐包装得到了循环再利用，是2004年的200倍左右。但是， 如果你想把奶茶捧在手心，要记住利乐包装是不能直接放在微波炉里加热的。

59.环保袋

2007年，一款名为“I am not a plastic bag”(我不是塑料袋)的环保袋红遍全球。最初，这个袋子只是奥斯卡组委会用来派发礼品的包装袋，结果嘉宾们收到之后，不约而同上映了一场“买椟还珠” 的好戏。紧接着，好莱坞当红女星凯拉·奈特利、超级名模莉莉·科尔提着它上街，顿时“袋凭人贵”，在全球掀起了一场环保袋热潮。如今，环保袋已经成了我们 上街必带的装备，同时它也是许多时尚设计师灵感的来源。游走于实用与时尚之间，环保袋是当仁不让的潮品。

60.住宅产业化

简单地说，“住宅产业化”就是把房子的各个构件，如柱、梁、楼梯、外墙等在车间里制作成型，然后运输到施工现场进行安装。因此，施工现场就不需 要切割打磨，大大减少了垃圾、污水、粉尘和噪音造成的污染。新方法所用木材量节省87%，用水量降低了70%，工人可以节省一半，施工速度也快三分之一左 右。由于采用标准化的作业且经过严格检验，其误差精确到毫米，比传统作业质量更高。如此一来，“楼脆脆”重现江湖的概率就少了许多。

61.电子账单

环境专家曾算过一笔账：按每张账单相当于一张A4纸计算，每节约5000张A4纸就等于节约1立方米木材，以上海800万电信用户为例，如果都 用电子账单，那么每年能节约近2万立方米木材，约相当于3500亩森林。如今，许多人都是电子账单的簇拥者，在网上查账、缴费、攒积分，方便又实惠。另 外，比起以前厚厚的一本飞机票，现在的电子客票只要拿身份证就能登机，无形中避免了许多到了机场却发现没带机票的杯具。

62.海水淡化

海水淡化即利用海水脱盐生产淡水，是实现水资源利用的开源增量技术，其不受时空和气候影响。在中国，走在海水淡化产业前列的是天津，大桶和小瓶 包装的淡化海水已摆在天津街头叫卖，价格和矿泉水差不多。中国的其他沿海城市近年来也在海水淡化领域取得良好发展。宁波、青岛、温州、厦门等许多城市都在 建设自己的海水淡化项目以供市民饮用。或许不久我们就会听到这样的广告语：“淡化海水，有点甜。”

63.秸秆还田

秸秆还田技术是以机械的方式将田间的农作物秸秆直接粉碎并抛洒于地表，随即耕翻入土，使之腐烂分解，从而培肥地力，实现农业增产增收。秸秆还田 使秸秆中的有机质得到充分的利用，避免了长期以来农民大量焚烧秸秆而造成的环境污染。截止到2009年，全国共投入各类秸秆还田机具39.83万台，实现 秸秆机械化还田面积3.41亿亩。“秸秆还田，好处连连”，希望中国8亿农民都能对这句话感同身受。

64.环保制冷

按照《蒙特利尔议定书》的规定，中国在2010年1月1日起全面禁用氟利昂类物质。取而代之的是环境友好、节约成本且性能可靠的自然制冷剂。 10年来，西门子、伊莱克斯、海尔、LG、三星等许多生产商都在使用这项技术，其所占市场份额一直在稳步增长。除了具有环保意义，自然制冷剂的价格与氟利 昂等传统制冷剂相比甚至更为便宜。

65.有机食品

有机食品根据国际有机农业生产要求和标准生产加工，完全不用化学合成的肥料、农药、生长调节剂等物质。选择本地出产的有机食品，不仅可以减少长途运输所需要的能源与二氧化碳的排放量，或许还能让你品味到泥土的芬芳和奶牛的心情。

66.绿色建材

10年间，家庭室内装修风格演绎了从奢华到自然的回归。无毒、无害、无污染，已成为当今人们居家环境的重点。现在，随着人们对健康和环保的关注 度越来越高，在装修时大多会选择环保涂料、绿色装饰材料和可持续型的木材。既然“蜗居”不可避免，那就让我们在有限的空间里塑造无限的温馨。

67.海藻炼油

2008年奥运会前期，作为奥运会帆船比赛所在地的青岛开展了一场如火如荼的“浒苔歼灭战”。浒苔属于绿藻类，其分泌的化学物质很可能会对其他 海洋生物造成不利影响，而且严重影响水上运动的进行。然而，它是祸害，也是宝贝。青岛每日将3000吨浒苔深加工成为高品质饲料、肥料出口欧美等国。其 实，海藻还能炼油。许多国家都在进行海藻炼油的研发工作，希望不久之后，在google输入“海藻”，搜索出来的条目真的是关于“炼油”而不是“小三”。

68.减肥

减肥?没错，减肥!减肥已经不仅是一种生活态度，更是一种环保态度。有英国研究者发现，体重超重的人无论是吃还是行方面都比瘦人排放出更多的温 室气体，平均每年比瘦人多排放1吨二氧化碳，从而对环境造成更大的破坏。此外，粮食生产是导致全球变暖的一个重要因素，因此人口较肥胖的国度对粮食的消耗 更大，产生的温室气体会更多。同时，这也给了那些爱美的姑娘一个冠冕的理由：“我减肥，因为我是环保主义者。”

生活类

69.7-11

1927年，美国得克萨斯州的南方公司首创便利店原型，主要零售冰品、牛奶、鸡蛋。1946年，该公司创造了世界上第一家真正意义上的便利店，将店铺命名为“7-11”，除经营日常必需的商品外，还协助附近社区居民收取电费、煤气费、水费等。

1992年，香港牛奶公司在深圳开设中国的第一家7-11店，今天的城市白领习惯在那里购买午餐，连莫文蔚也唱：固执的7-11，尾声啦夏天。

70.家电大卖场

近10年来，随着百货商场与超市基本退出了家电销售领域，“家电大卖场”成为了城市消费者购买家电的首选地点。在家电连锁大卖场，你不得不惊叹其与百货商场相比货品之齐全，你无需东奔西跑就可在各品牌产品中货比三家，被接连不断的节日促销所淹没。

71.地铁

电影《金鸡》里香港演员吴君如动情回忆了香港地铁刚开通的那些日子，那是1979年。地铁的开通，不但改变了许多人的生活，更成就了丰富多彩的 地铁文化。马伟豪的《地下铁》源自几米都市生活漫画，讲述的是地下铁里4位男女主人公互相牵连着的两段情缘。地铁情缘并非童话，以地下空间为载体、以地铁 车站为中心的全新的城市模式改变了人们的生活。不过，那是香港地铁，北京地铁……算了吧。

72.宜家

1934年，17岁的英格瓦·坎普拉德在瑞典南部的斯马兰创建了宜家公司。目前中国有7家，在 “卖家具，更卖生活方式”的购物体验中，长途跋涉的宜家购物团不辞辛苦地穿梭于京张铁路、成渝铁路、广深铁路。

73.快递

1980年7月，邮政机构也开始办理国际快递业务(EMS)。1984年，EMS开通了国内邮政速递业务，但当时国内快递这一概念还依附于邮政 系统，不同于现代物流意义上的快递运输。进入21世纪，随着越来越多的民营企业开展国内快递业务，快递真正进入了老百姓的生活。门到门递送、跟踪查询、高 效安全等特点使快递成为同城、异地寄送物件的首选。

74.港澳通行证

在香港、澳门已相继回归之后的21世纪，这个蓝色小本成就了无数购物团、观光团。

如今，港澳通行证签注只需电话、上网就可办理，个人游签注“足不出户”就可“搞掂”。

75.ATM机

自1986年第一台ATM机在中国银行珠海分行投放至今，人们对ATM机经历了由陌生到熟悉的过程。长期以来，去银行办理业务至少要花半天的时间，而ATM机自动柜员机、CDM自动存款机、存折补登机、触摸式多媒体电脑等设备的出现，缓解了此种局面。

76.外卖

10年间，我们让必胜客的披萨和麦当劳的汉堡在马路上奔跑，宫爆鸡丁坐上高级写字楼的电梯，鱼香肉丝穿过繁忙的街道。

77.网络游戏

虽然过度沉迷于网游的青少年可能被送到网戒中心，《魔兽世界》等网络游戏还是让不同性别职业的人放下现实的面具，在同一个环境里结盟、交往，让人们在网游的无限性中“无拘无束”、“无法无天”，体会超现实的理想与自我价值的实现。

78.星巴克

1999年1月，美大星巴克在北京国贸中心一层开设了中国大陆第一家星巴克。21世纪，咖啡文化随着星巴克在中国传播开来。在爵士乐中喝一杯咖啡、阅读杂志、无线上网，星巴克成了时尚和小资的代名词。

79.桶装水

城市的发展，密集型住宅及办公地点的出现，使桶装水有了市场，在任何时间，它能满足人们冷暖饮用的需要，然而，有关其水质和二次污染等环保问题的争论也接踵而至。

80.一卡通

“一卡通天下”虽然仅在广告中实现，但现代城市人的确不能没了一卡通。在很多城市，“城市一卡通”不仅方便于交通，还可用于便利店消费。而“银 行一卡通”实现电子支付，“校园一卡通”更具有身份识别和电子钱包功能，替代传统的工作证、学生证、借书证、餐券、医疗证等证件和现金。

81.经济型连锁酒店

经济型酒店把服务功能集中在住宿上，力求围绕着这一核心服务精益求精，而把餐饮、购物、娱乐功能大大压缩、简化，甚至撤掉。它们在某种意义上改 变了中国人的旅行方式——以前曾经主导这个市场的是星级酒店和众多不知名的招待所，前者的高价位和后者的服务差距给经济型连锁酒店留出了巨大的市场空间。

88.家政服务

中国大陆正步入家庭的小型化、人口的老龄化和生活的现代化，女性的积极参与社会经济生活，使得家务劳动需要通过其他途径来完成，这些都直接促进 了人们对家政服务的需求。2000年，劳动和社会保障部正式认定“家庭服务员”(即“保姆”)这一职业，家政服务踏上自身的“职业化”发展道路。护理产妇 和新生儿的月嫂已走进千家万户，搬家公司的一条龙服务更成了搬家的首选方式。

83.瑜伽

随着越来越多健身中心和瑜伽馆的出现，瑜伽成了中产阶级白领的一种生活态度，消除紧张、平静内心、修心养性等功效满足了城市人缓解压力的需求，减肥，治疗失眠、焦虑和关节炎等症状的疗效更使它广受追捧。

84.字幕组

没有字幕组，我们去哪里看美剧、韩剧、日剧啊?

85.体检机构

随着全民医疗知识的普及、健康意识的提升, 有病早治、无病先防成为人们的共识，近10年我国各类体检中心数量激增。据不完全统计，到2007年底我国有各类体检中心5000余家。

86.征婚网站

在Google上输入“征婚”一词，可获得1亿9千万条结果。世纪佳缘、嫁我网、珍爱网的广告广泛投放于邮箱、网站，读过这些征婚广告，你会认为这个世界上充满多金的俊男美女，他们都在寂寞和孤独中嗷嗷待哺，等待你的出现。

87.情趣用品

10年前如果有人进入情趣用品店，大家第一反应肯定是“这个人是不是身体有毛病?”而现在，情趣用品行业已经从过去“性替身”的雪中送炭时代，进入到“性趣提升”的锦上添花时代。

文化类

88.选秀

是的，恭喜，现在我们可以在电视上选举那个你最喜欢的家伙了。

89.艺术人生

没有朱军老师，我们的人生该变得多么不艺术啊!

90.百家讲坛

没有这些专家，我们得失去多少传统文化啊，嗯，对吧。

91.电视购物

10年间，从访谈式广告，到科普节目类广告、时事评论式广告，我们还有了大呼小叫的电视购物。怀念马景涛老师早期的作品吗?看电视购物广告吧。对了，还可以看到很多明星呢。

92.喜羊羊与灰太狼

我们小时候的偶像是那只猴子，现在的孩子喜欢的是这几只羊和一只永远抓不到羊的狼。

93.清宫戏

你得承认，皇帝戏永远是中国观众的最爱。前10年如此，这10年如此，未来10年估计还会如此，不信你看《2012》，里面都没缺个美国总统。

94.贺岁片

当冯小刚带着坏笑拍出一部部让你心神不宁的片子时，我们知道：坏了，这个时段基本归他了。

95.无厘头

因为周星驰，大家曾经无厘头，后来这一势力被恶搞削弱，或许是后面这个词更有力吧

96.段子

最早流行的叫北京出租车司机笑话，这10年开始是荤段子，现在最受欢迎的是针对新出社会新闻的妙语，比如：曹操出墓说明了2点：1、中国的房价已经涨得连曹操都没地方落脚睡觉了。2、就算你一代枭雄，也干不过中国的拆迁办!

97.天涯社区

经鉴定，凡是关于“小三”、婆媳关系、相亲、炫富、盗墓等话题，不发在天涯就不是个“华丽丽”的帖子。

98.观光团

在正义的网络观光团面前，一切丑陋都是尘埃。

99.网易盖楼团

网民智商有多高，得看网易盖楼团。

100.哥、姐

网络时代，辈分全乱了，不管你多大，都是哥和姐。有网络民谣曰：不要迷恋哥，哥只是传说;不要迷恋姐，姐让你吐血——这似乎可以概括网络10年来去中心化的成果。Similar Crabs:

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1. 互联网的用户将会大增

根据Internet World Stats的统计，今天的互联网有17亿用户。而目前的全球人口为67亿，所以到2020年毫无疑问会有更多的人使用互联网。美国国家科学基金会预计，到 那时互联网的用户数量将接近50亿。这样的规模扩张对于未来任何一种互联网架构来说都是一个巨大挑战。

3. 互联网将成为物联网，而不是计算机网络

当有更多的关键性基础设施挂到互联网上时，互联网预计将成为一个设备网络而不再只是一个计算机网络。根据CIA World Factbook 2009的统计，今天的互联网拥有大约5.75亿台主机电脑。而美国国家科学基金会则预计未来会有数十亿个传感器连接到互联网，用于电力和安全监控。到 2020年，连接互联网的传感器数量将会比用户数量大好几个数量级。

4. 互联网的数据流量将达到艾字节或者皆字节(zettabyte，1012GB)

研究人员已经杜撰出了术语“数字洪水”(exaflood)来描绘互联网上迅猛增长的数据流量(尤其是高清图像和高清视频流量)。思科预计，到2012 年，互联网每个月的流量将会增加44艾字节(exabyte，109GB)，仅这个每月的增量就是今天互联网流量的一倍多。这些迅猛增加的流量不是像传统 的Tier 1等ISP所产生的，而是像Google这样的内容提供商所产生的。这种转移，激发了人们将互联网重新设计为内容网络而不是传输网络的兴趣。

5. 互联网将成为无线网络

根据Informa公司的统计，2009年第二季度，全球移动宽带的用户数已突破2.57亿。这表示3G、WiMAX和其他更高速的数据网络技术的年增长 率在85%左右。近年来，亚洲是无线宽带用户数最多的地区，而拉美是用户数增长最快的地区。Informa估计，到2014年，全球将有25亿人会成为移 动宽带的用户。

6. 更多服务将进入云中

专家们一致同意，会有更多的计算服务成为云服务。电信趋势国际协会最新的预测表明，到2015年，云计算将会产生超过455亿美元的收入。所以美国国家科 学基金会积极鼓励研究人员研究更好的办法，将用户和应用映射到云计算基础架构中去。它还鼓励研究人员思考云服务中关于时延和性能等指标的衡量尺度问题。

7. 互联网更绿色

今天，互联网的运营消耗了太多的能源。根据劳伦斯伯克利国家实验室的计算，在2000年到2006年间，互联网所消耗的能量翻了一番。专家们一致认为，未 来的互联网架构需要更注重能源效率。然而，当网络技术变得越来越节能时，互联网的能量密集度的增长却落后于数据流量的增长。因此，当能源价格越来越高的时 候，互联网向更为绿色的方向发展的趋势将会加速。

8. 网络管理更加自动化

除了安全性的弱点之外，今天的互联网的最大弱点就是缺乏内置的网络管理技术。美国国家科学基金会正在启动一个雄心勃勃的项目，准备研发新的网络管理工具。 已经在考虑中的概念有系统重启、自诊断协议、颗粒度更细的数据收集和更好的事件追踪等的自动化。所有这些概念都将提供更多的关于网阿罗健康状况的信息。

9. 互联网将不再依靠永远在线的连接

未来，会有更多的用户在远程场所办公，更多的用户将依靠无线上网，所以互联网的底层架构就不可能再假定用户是永远在线的。相反地，研究人员需要寻找一些通 信技巧，尤其对移动应用来说，能够容忍延迟，或者以一种机会主义的方式进行转发。有一些研究项目甚至在研究跨星际的互联网协议，这类协议会给容忍延迟的网 络带来全新的意义。

10. 互联网将吸引更多黑客

2020年，会有更多的黑客攻击互联网，因为会有更多的关键性基础设施，例如智能电网等将上线。互联网可以说已经遭遇十月围城，犯罪分子针对终端用户所访 问的各个著名网站所发起的攻击次数日益增多。2008年，赛门铁克探测到的新的恶意代码攻击就达160万次，是2007年60万次的两倍多。专家们称，这 些攻击在未来只会更有针对性、更为复杂，传播得更广。

而正在重新设计互联网的电脑专家们力图使其变得更安全。专家们一致认为，安全不是新的互联网的一个附加部分，而是说新的互联网必须从基础开始就建构在一个安全的通信平台之上。研究人员尤其要利用新的方法确保2020年的互联网具有机密、完整、隐私和强大的认证机制。Similar Crabs:

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近日，IT专家迈克尔·阿灵顿（Michael Arrington）罗列了2010年将最受喜爱及最常用的IT产品清单，并进行了简单的评述。全文内容编译如下：

Android

“我”在今年放弃了苹果的iPhone而选择了基于Android操作系统的手机。首先是MyTouch，接着是Droid，并且在不久的将来“我”还将 继续更新。“我”对Android的喜爱源自于其与Google Voice的深度整合，而后者“我”也将在下面说明。这两款产品形影不离。

Animoto

Animoto 在2009年首度登上我的评选单。这家公司的服务能够设计漂亮的照片演示，另外在今年还增加了语音功能。其所生产的iPhone应用软件继续得到外界好评。现在，这家公司已经实现盈利而且很可能被苹果公司并购。

Apple Magic Mouse

Apple Magic Mouse 是“我”所见过的最完美的计算机定位设备。其既包含普通鼠标的功能同时也包含重大创新。一旦你开始使用这款产品，你将再也不愿意使用老款鼠标。

Delicious

作为网络书签领域的主流力量，Delicious除2007年之外每年都登上“我”的榜单，它比任何竞争对手都要出色。

Dropbox

Dropbox能够使得计算机、移动设备的文件同步变得十分简单，同时也是私人分享大型文件的好方法。这款产品已经成为“我”必须使用的工具之一。“我”希望谷歌能够提供类似产品，以便“我”进行更好的整合。

Evernote

与Dropbox一样，Evernote也是一款能够提供生产力的产品。它能够使你从多个平台捕捉、组织并搜索文件。

Facebook

这已经是Facebook连续三年上榜。这家社交网站巨头赢得了激烈的竞争，即便那些大型公司目前也必须向其投降。而Facebook Connect的推出则将为数千万网名解决在线身份认证的难题。

Foursquare,，Loopt及Gowalla

这是移动社交领域中三家刚刚起步的小公司。这三家公司在登录方法上实现了变革，用户被鼓励向朋友们注明其所在位置。由于三家公司各具优势，因此均可能实现成功。

Gmail

这已经是Gmail连续四年上榜，这也目前最好的网络邮箱，而且“我”很喜欢其附加的一系列功能。

Google Docs

Google Docs是今年新上榜的产品，“我”从来不会在自己的新笔记本电脑上安装Office软件，因为Google Docs拥有我工作所需要的所有功能，另外还提供出众的分享服务及云存储功能，“我”也许永远不会再使用Office了。

Google Voice

2009年对于Google Voice而言十分重要，它成功的主导了Android手机。这款功能也许将改变我的生活，而且“我”不会使用任何没有兼容此项功能的手机。

Hulu

这是Hulu连续第二年上榜。“我”十分喜爱他们新推出的付费模式并且使我能够观看HBO节目或其他新电影。即便就当前情况而言，Hulu已经是一项伟大的娱乐服务。

Kodak Zi8

Kodak Zi8是一款拥有创新的数码摄像机，其最大的特色来自于加入了一个麦克风。总体而言，Kodak Zi8是全新一代的产品。

MOG,，Pandora及Spotify

MOG,及Spotify是新上榜的产品，而Pandora则是多年的老面孔。这三款提供音乐服务的产品均非常出色。其中，每月5美元的MOG是互联网上 最好的音乐体验服务。Spotify虽然不具有MOG的众多特色，但其最大的优势在于免费。Pandora则是我所喜爱的十分方便的音乐体验场所。

Scribd 及 Docstoc

Scribd 及 Docstoc是加载PDF及Word文件的工具，并且能够将这些文件放到各大网站。因此，这两个工具对于博客作者们十分实用，这使得“我们”能够十分轻松的与读者分享资料。事实上，这两款工具在去年就已经上榜。

Skitch

“我”已经多年使用Skitch。它是一款Mac软件，能够提供基本的图像管理工作，因此非常像一款轻便版本的Photoshop。

Skype

Skype是每年都会上榜的产品并且很可能将继续上榜。即便“我”放弃电子邮箱，“我”也不会放弃Skype所提供的服务。“我”将其作为即时通讯的首选工具，而且“我”大多数的声讯电话均通过它来完成。另外，“我”也喜欢通过它与海外的朋友进行视频聊天。

TechMeme

TechMeme是另外一款连续五年上榜的服务。它将成为社区的巨大财富。

TripIt

TripIt能够提供简单的旅游服务并且使用十分便捷，因此在今年顺利重回榜单。你将航班、酒店等的确认邮件进行抄送，该项服务便能够自动生成一个行程表单。另外，该服务还能够通过移动设备使用。

Twitter

Twitter已经几乎成为了TechCrunch的营销工具，而“我”个人也十分偏好该服务。这是“我”连续第三年将其列入表单。

Wordpress

“我们”的所有博客均在Wordpress的开源软件上运行，“我们”同时也使用该公司的其他产品。这项产品已经连续五年上榜，而对于这款性能优越并且免费的软件产品，我非常感激。

Yammer

Yammer是一款与Twitte类似的服务，其主要用途是公司内部的交流。这款产品成功赢得了2008年的TechCrunch50大奖并且成为了TechCrunch内部一项很具实用价值的工具。我们在很久之前开始使用其付费版本，并且将继续使用。

YouTube

这是YouTube连续四年上榜。这款产品一直是“我们”工作之余小憩两分钟的好工具。而且这也是“我们”公司播放视频内容的独家工具。Similar Crabs:

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1. 维基百科(Wikipedia)

2. Gmail电子邮件服务

3. Facebook

4. YouTube

5. Twitter

6. AdWords

7. 亚马逊AWS

8. RSS

9. Meetup

10. iPod

11. 谷歌地图

12. 播客(Podcasts)

13. Mint

14. Skype/VOIP

15. iPhone

16. Google Docs

17. Creative Commons

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2月8日——躲猫猫事件

2月8日下午，云南省晋宁县看守所里时，因盗伐森林被拘押的24岁男子李乔明受伤，四天后在医院死亡，死因是“重度颅脑损伤”。对于死因，晋宁县公安机 关给出的答案是，当天李乔明受伤，是由于其与同监室的狱友在看守所天井里玩“躲猫猫”游戏时，遭到狱友踢打并不小心撞到墙壁而导致。随即，这条新闻迅速窜 红网络，在网络上引发热议，“躲猫猫”一词被网友们评为年度最新网络雷词。

2月9日——央视大火

2月9日是中国传统节日元宵节，晚21时许，当许多人还在围着电视欣赏央视元宵节晚会时，央视新大楼北配楼却突发大火。央视新址大楼配楼浓烟滚滚，火星 四溅，大火在燃烧近6个小时后被扑灭，一名消防员因救火受伤，抢救无效死亡，后经调查发现火灾是因央视有关人员不听治安民警劝阻，执意违法燃放烟花造成。

3月19日——重庆哨兵被枪杀

3月19日19时42分，位于重庆市高新区石桥铺的某驻渝部队营房哨兵遭歹徒持枪袭击，哨兵经抢救无效身亡，歹徒抢走自动步枪一支。

4月25日——甲型H1N1流感爆发

4月25日墨西哥爆发甲型H1N1型流感，之后流感就在全球范围内蔓延，6月份，世界卫生组织宣布甲型H1N1流感进入全球流行阶段。

5月7日——杭州飙车案

5月7日晚八时许，某公司的工程师谭卓在浙江省杭州市文二西路被富家子胡斌所驾驶的改装三菱车撞飞后不治身亡。有目击者声称，谭卓被撞出大约5米高后再 重重摔在20以外的地方。5月8日，杭州交警召开新闻发布会，称“案发时肇事车辆速度为70码”，由此引发轩然大波，“70码”迅速成为网络流行语。

5月10日——邓玉娇案

5月10日，湖北巴东野三关镇政府3名工作人员涉嫌对宾馆服务员邓玉娇进行骚扰挑衅，邓玉娇用刀刺向两人，致一人死亡。巴东警方以邓玉娇涉嫌故意杀人罪对其立案，最终，此案最后以判邓玉娇“有罪免处”而告一段落。

6月5——成都公交大火

6月5日8时25分许，成都北三环附近一辆9路公交车发生燃烧，27人遇难72人受伤。历经近1个月，警方查明，此案是一起特大故意放火刑事案件。

6月9日——预装过滤软件

6月9日，工业与信息化部要求，在中国内地生产销售的计算机出厂前将预装一款绿色上网过滤软件，帮助用户拦截色情内容、过滤不良网站。此举引发网友担心隐私被泄露，捧场者寥寥。最终，工信部表示一些厂商根据实际情况可推迟安装过滤软件。

7月5日——新疆七五事件

7月5日晚，乌鲁木齐市发生打砸抢烧严重暴力犯罪事件。事件中，伤亡者接近两千。

10月14日——上海钓鱼执法事件

10月14日晚，本是好心搭载“路人”，却被认定“非法营运”，遭遇“钓鱼式执法”的18岁司机孙中界愤而断指自证清白。后经“联合调查组”的调查报告和浦东区政府关于此事件的处理意见，认为有关部门在执法过程中使用了不正当取证手段，为此向社会公众作出公开道歉。Similar Crabs:

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经常出差的李先生拨打一个“400”开头的电话订机票，转账成功后，却迟迟没有收到机票预订成功的信息，打电话去问，对方一直推脱称系统慢，信息不能及时发送。等了很久，对方也没有出票，随后挂断了电话。

揭秘：

企业花百元就能开通

像王小姐、李先生这样遭遇400电话“陷阱”的案例比比皆是，一个重要的原因便是，不少消费者错误地以为，提供400热线电话的企业应该规模很大，信誉很可靠，其实不然。

知情人士说，400电话开通门槛很低，企业花费100~200元就可开户，月租100元左右。不少无良企业就是利用群众对400电话的心理误区，用低廉的成本开通一个400号码，然后进行诈骗，一段时间后又换另一个400号码。

这种利用400电话进行诈骗的情形在网络购物中出现得更多，因为网络购物的经营主体不清，消费者也难以提供消费凭证。同时，由于我国尚未出台专门规范网络购物的法律法规，准入、自律和监管机制缺失，导致消费者权益受损。

防范：

要求提供录音文件

一、消费者拨打“400”电话要多一份警惕，比如事先拨打114等公众电话进行查询，该400电话是不是假冒他人的。转账汇款时更需要慎之又慎，网上订机票只有信用卡扣款和网上银行两种支付方式，如有人要求你转账，甚至提供的是私人账户，那你就要提高警惕了。

二、要求卖家提供录音文件。“消费者网络购物的时候，应该向卖家索要自己使用400订货时的录音文件，以便双方发生纠纷时，将录音作为凭证。”中国电子商会副秘书长陆刃波指出，这是通过呼叫中心验证网商承诺是否存在欺诈的判断标准。

北京讯鸟软件总裁吴益民说，残缺的呼叫电话系统一般没有录音功能，更别提向消费者提供录音文件。目前网商使用的400呼叫中心技术水平不一，对不能提供录音文件的400电话，消费者应该警觉。

提醒：400不同于800

当我们拨打各厂商的服务热线时，会注意到有2种主要的类型：800开头的或者400开头的号码，800电话对于拨打的消费者来说，是完全免费的 服务电话；而400电话并不是完全的免费电话，但不管你拨打400电话的公司在本地还是外地，你只需要支付市话费，被叫方支付长话费。另外，800电话是 不能使用手机拨打的，而400电话可以。

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